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2014年CRM的七大发展趋势

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  作者:Drew Robb     行业专家预计社交和移动CRM的发展趋势将在2014年间继续呈现增长势头。     移动CRM已经蓄势待发了一段时间,专家预测这一趋势在2014年只会变得更热。他们还预测在2014年会稳定下来或加速增长的其他趋势:社交型CRM,更集成化且更智能的CRM。     移动CRM    大多数业内观察家都认为,在2014年公司会想要寻求新的方式来扩展CRM功能,以期使员