作者: Damien Sullivan     人们普遍认为，为销售和营销团队提供一个单独的客户关系管理（CRM）系统是管理与客户相关活动的最佳或唯一途径。     关于CRM的争论中有这种观点，认为ERP系统无法提供必要的功能，由于销售人员不在办公室办公，所以客户相关的信息要能在外部访问。     我认为，CRM其实就是ERP的一个代名词。客户是我们最宝贵的资源（员工

      无论是在美国还是国际上，这“5大成功要素”都是一个区分点。在国际上，或者在北美外部进行的ERP实施对任何企业来说，都可能扭转乾坤，而且，与国内实施的项目相比，特定的因素要有不同的侧重点。通常国际ERP项目的风险要高得多。     所有的ERP系统选择都充满了不确定性、风险、项目时间轴断断续续、人员变动、变更管理等等，当有跨国公司、国际