作者：Anthony Shibata     医疗行业向来秉承效率至上。随着最近法律法规的更改，包括《平价医疗法案》的大力推行，制药与医疗企业的成本与竞争水涨船高，而政府对医疗行业的投资却日益减少。云端客户关系管理解决方案（CRM）能让这类企业在服务消费者的同时提高生产效率吗？     越来越多的医疗企业给出了肯定的答复。一项新研究发现，2015年价值37.3亿

    鉴于不受时空限制的访问性及过程管理，全世界都正为此而转向云ERP解决方案。尽管如此，依然有一些企业，担心遭受黑客攻击或客户名录、工艺流程等企业重要信息丢失，将云ERP视为梦魇。另一方面，许多企业的ERP系统是基于离线的台式电脑，并不符合现代化企业办公的要求，而后者的主要特性就是需要企业全体员工能够随时随地访问企业数据，顺利开展业务。 &

    客户管理是每一家企业在追求成功之时都必须要做好的核心要务。提供专业的客户关怀、服务以及维护，关注客户的反馈及投诉等等，所有这一切都在企业的成长过程中起着关键作用。     然而，说来容易做来难。要获得客户的信任及忠诚度需要时间、耐心，同时也离不开客户参与管理。因此，我们就需要客户关系软件（CRM）的帮助了。它能有效地帮助企业管