作者：Jaleidy Tannenbaum     良好的客户服务是企业立身之本，原因很简单：客户高兴了，就会有回头客。回头客之所以重要，原因有三。第一，保留当前客户比招徕新客户更容易，成本也更低。第二，客户满意了，就会推荐人购买您的产品；第三，忠诚的客户也能为您降低库存成本，从而节省资金。     良好的客户服务=更低的库存成本     您可能尚未考

      逾期订单指的是客户预定的库存产品缺货，这种情况很不理想。逾期订单会降低客户满意度，也会给员工带来挫败感。     为何逾期订单是个大问题？   客户不满意，员工受挫   客户不满意是因为无法购买到自己需要的产品。员工受挫是因为一切努力都徒劳无功，这归根结底又是因为客户不满意。       企业名誉被抹黑   逾期订单也