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企业为何需要CRM管理员

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    CRM解决方案的首要目标就是简化业务流程。根据一项调查显示,20%的CRM用户都称,学习使用CRM软件是一大挑战。因此要克服这一挑战,企业需要指派专员来管理CRM数据、创建报表、进行定制,为终端用户提供支持。     企业需要一名CRM管理员,原因有六个。     1.提高用户采用率     用户采用率是CRM实施成功的重要因素。很多CRM项目之所以失败,