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现代客户服务之殇

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作者:Paul Ziliak     手忙脚乱的工作     移动技术可不是新概念,但作为现代企业的客服经理,您每天都忙得不可开交!最主要的原因是因为客户分布在全世界各地。     您作为产品或服务的销售方,客户对您的预期是多样化的。客户期待与您互动的方式是多样化的。客户期待的下单方式是多样化的。客户期待查询订单或仓库产品存量的方式是多样化的。客户期待的

运用云技术连接数据的5个技巧

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作者:Flannery Keck     如果您的衣橱有一段时间没有整理,您是否了解那时整理衣橱的心情?里面有您不会再穿的衣物、有您认为会穿但从来不穿的衣物以及一些已经穿坏的但又舍不得扔的物件。我敢打赌商业技术会给您相同的感觉。企业在技术方面的选择很多,但不知为何您还是很难找到所需的信息。它只不过让情况看上去可能有所好转……而已。     而好消息