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如何发现和解决流程问题

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    企业中某个部门、软件系统,甚至是某个员工一旦执行低效率流程,就马上会沦为众矢之的。这时候,道德卫士们轮番上阵,唇枪舌战,但一说到解决问题,就哑口无言了。有时候,确实是员工或者软件的问题,但在我们遇到的大多数情况下,是业务流程出了问题。更确切地说,是业务流程和系统流程不匹配,而部门与员工对流程的执行程度不一又导致了效率高低之