如今，我们动动手指就能获取所需的信息。无论是跟踪订单还是查询银行账户明细，所有信息都尽在掌握。的确，近几十年来，万维网已很大程度颠覆了我们分享及获取信息的方式。不幸的是，还有很多企业并未跟上这一步伐。

现在试想一下没有万维网的世界是什么样的，没有网站/网页，也没有搜索引擎。通常情况下，企业数据库的状态是，重要信息分存在不同的企业应用及系统内而不对员工开放，不然员工可以从中获益匪浅。大量此类数据就被称为“暗数据”，这也将成为全球各个企业在不同行业领域运营过程中遇到的最大问题。

暗数据问题的严重性

暗数据是指任何不活跃或未被使用的企业数据。这是企业在日常商业活动过程中采集、处理、储存的信息，但不被用于其他目的。对您而言，这就是暗数据！当然，并不是所有暗数据都应当被“点亮”。有些数据（如有关过去客户或员工的信息）应当保持“暗”状态或不被激活状态。

然而，大部分企业数据不应当“身处黑暗”。如果员工不能够快速找到所需数据，他们就会重建数据，这会造成大量时间及资源的浪费。而数据复制从另一角度来说会大幅增加您企业系统内的数据总量。无意生成的暗数据对于员工及企业而言都是有害的。

比如，如果有位客户前来寻求帮助，后勤团队手头需要掌握企业与该客户的历史互动情况，以便为其提供更优质、更高效的服务。如果后勤团队不得不浏览多个不同的数据库或系统才能获取所需信息，那不仅浪费了时间，还会导致客户的流失。

在海量数据库中浏览数据对企业而言是一项费时的工作，在进行数据分析或企业审计时尤为如此。如今严苛的企业生态系统要求完善的记录保持制度及一键固定证据的能力，包括风险缓释、法律行为、合规性、质量管理等方面的证据。查找所需信息遇到的困难不仅会造成时间和资源的浪费，同时也是“大海捞针”，最终可能徒劳无获。

成功的企业能在企业发展的各个阶段高效管理并识别信息。企业信息系统能让您的企业数据网如同万维网那样运作，方便您的员工充分利用所存储的信息，与此同时确保数据安全及保密。

如果您的企业解决方案能点亮您企业的所有“暗数据”，员工将不再浪费精力在查找、重建或复制信息上。这有助提升企业数据的可获取性及可视性，为更好的决策制定、企业合作及交流奠定基础。

此类企业应用也能与其他诸如ERP软件及CRM（客户关系管理）解决方案等进行无缝整合。让您在指尖就能“畅谈”信息管理。

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