实施ERP软件是一个极为浩大且繁重的工程，需要投入资金、时间和人力等大量资源。因此，务必要了解实施的各方面情况，这是很重要的。通常来说，企业会先发制人，雇用第三方ERP咨询师，充当起ERP与公司的桥梁。否则，在很多情况下，IT部门将不得不独自挑起实施ERP的重任。

ERP实施过程中，参与各方所面临的真正挑战来自于上线阶段。在这一阶段里，系统有几斤几两都暴露无遗。但要顺利上线也不是不可能。下方是您在上线前应该要核实的清单，它能够帮助管理层有条不紊地走过整个上线阶段。

终极版上线核查清单

1.上线几个月前——制定出项目开展战略：

早在实施开始之前，您就应当要铭记上线日期，团队也应当从这个日期出发，逆向设定出切实可行的目标。有时候，企业会选择全方位开展系统实施，而有时候，可能会先从某个子公司或ERP软件模块开始。在这些情况下，参与到ERP实施过程中的各方都应该了解情况。如果先从某个子公司开始，那么母公司就应当为子公司提供大量的培训支持，并分担工作。

2.上线几天前——充分利用测试环境：

•  硬件——企业确实会利用测试环境来测试ERP软件，此外还不容忽视的测试内容有：硬件、网络要求、部署软件的界面兼容性。在样本报表、控制面板和模板等更小的单元测试中要使用各规模的数据集。

•  备份——除了测试数据之外，还要测试整个备份系统和流程，这也是很重要的。这是因为备份是企业和整个ERP项目中不可或缺的一个环节。此时，企业能够估算出完成备份所需要投入的时间和资源。企业能够在这一阶段对资源进行分配、规划和调度。

•  工作流——工作流是任何ERP项目中最主要的测试标准，在工作流测试中可以定义出流程图和项目线路图。工作流测试中需要提前确定的是用户权限、分配给系统各个用户的审批和内容查看权限。在测试阶段确定好这些内容，企业便无需在ERP软件实施之后再耽搁时间。

•  规划——在测试阶段，企业能清楚地了解员工培训需要多长时间。培训是ERP项目成功的重要保障，在测试环节里，企业将早早地了解用户对新软件的反馈，以及用户要花多少时间才能熟练使用软件。以此为基础，企业和培训人员便能安排相应的培训计划。

3.上线几天前——培训：

之前提到过，培训是任何ERP项目都不可或缺的一个环节。而培训阶段也不应单单专注培训，其他几个方面也不能忽视，比如是否创建了用户ID，是否为每个账户都分配了相应的用户权限。在培训阶段完成后，用户应当具备以下技能：

(1) 软件知识

(2) 系统操作

(3) 准备和导出所需的报表

(4) 备份数据

(5) 系统崩溃时可以做的工作

(6) 一般性流程：审批流程、工作流、前去和后续流程，等等

(7) 客户沟通——在上线过程中与客户沟通的重要性不亚于上线本身。系统上线是需要花时间的，但不应该为客户造成任何不便。企业可以通过数字媒体或现上媒体、企业快讯等媒介，附上电子签名，告知客户新系统即将要上线。

4.上线几天前——准备充分：

这时我们已经核查过了主要的工作流——软件和硬件、培训、客户沟通，等等。上线的一两天前，企业需要检查从员工到机器的准备充分程度。最后再检查一次服务器、电线、ISP连接、热线电话、无线网络速度、连接性，等等。

除了核查系统之外，确定员工是否准备充分也是同样重要的。检查内容包括，员工的用户ID是否已经创建、是否在上线前就知晓了各自的职责。这一流程中不需要投入大量的人力，主要是协助回复客户来电和协调线上流程，而线上流程暂时会在线下处理。管理层要让员工持续保持积极性，因为对变化的接纳程度会影响到整个过程的成功与否。由于新系统上线带来的变化，员工可能需要加班，这也要提前沟通好。最后再走一次流程是极为有益的。

5.实施后期

5.1. 员工——实施之后，最重要的就是用户了。用户的接受程度，使用熟练程度、对产品的整体了解、工作流、政策和程序都应当达到期望值。管理层也应该找出短板，并在日后有必要时提供培训。

到现在，所有的数据都上传到了系统中，所有事物也能够实时记录。企业还要留心系统操作和使用的简便程度。如果某个流程要花太长的时间，但又无法实现自动化，那么就应该另寻出路，来缩短工作周期。ERP系统的首要目标就是减轻员工的工作负担，而不是加大他们的负担。

5.2. 应用程序—— ERP应用程序的运行能否达到期望值是实施成功的关键因素。测试环境和上线环境是完全不同的。在实际环境中，数据和事务都是无法预测的，因此，一般要对系统进行为期几天的监控。一般来说，ERP软件会在10个月后收回投资。要想不耽搁这一进程，就需要不断地监控和维护。其中也包括备份和系统停工时间，这些都要提前规划，因为在停工时间内，所有流程要么中断，要么在线下完成。系统停工检修一般安排在非工作日，但也要进行适当的监控，以便如期上线运行。

5.3. 连接性—— ERP软件若要发挥作用，就要在系统运行时保持连接性，这是极为重要的。只有连接不中断，才能确保所有的部门汇集到一个平台上，无缝共享数据。在系统停工期内，即便是ASP连接、冗余线路和互连设备都要及时测试和处理。

5.4. 支持—— 在选定最终产品前，就要确定好ERP供应商的支持服务内容。在交易量过高，或者需要增加或减少流程时，企业可能需要扩展软件，才能让整体的流程无缝进行。在这些情况下，ERP供应商的支持是极为重要的。