技术界的流行词CRM（客户关系管理）在近年来意义越来越丰富。没有客户，企业如何生存？CRM系统的首要目标就是为企业建立客户关系、改进客户服务，提高客户满意度。

对很多企业来说，集成化的CRM系统能促进其他各系统间的互联互通、让其他部门也了解到客户需求、销量等信息。因此，CRM常常被视作是与竞争对手抗衡的销售系统。综上所述，CRM系统是企业财务系统中不可或缺的一部分。CRM不仅仅是销售工具，还是企业软件系统中重要的一份子。

CRM系统不应当是孤立存在的。如果CRM没有集成到财务系统中，那么您很可能遗漏了一些重要数据。就拿收款举例吧：假如客户打电话来投诉，那么企业要能马上从系统中访问到收款的有关数据。收款部门要在客户打电话催款前查看到这些数据。这虽然和销售没有很大的关系，但设身处地地一想，您肯定也不想在客户和生意伙伴讨论问题的时候打电话去索要发票吧？这就会造成沟通的问题，可能严重影响与客户的关系。

CRM包含的不仅仅是销售数据，还要有尽可能多的客户数据。您的目的是不花太多功夫就能创建和维护大型的联系人数据库，其中包含和企业有生意往来的所有客户的相关信息。这样做的目的是为了维护商业关系。

而这时候，信息一致性是关键。系统还要支持高效地共享信息。CRM已经不只是一个销售工具了，它是整个企业层面的流程改进工具。

有了一款优质的CRM系统，企业就能减少花在跟踪客户关系上的时间，把更多的精力放在培养客户关系、增加企业盈利上。也就是说，要想将CRM系统物尽其用，就要超出销售的层面，将它作为整个企业的工具来使用。

Sage坚信CRM系统能更好地整合整个企业系统，在各部门间共享宝贵的商业洞察。我们能为您集成系统。欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。