发表于:2018年4月27日
作者:Hector Bonilla
ERP软件能将电商业务与其他流程集成,包括库存管理、会计和销售。一款合适的ERP软件能提高效率、改进客户体验,确保符合运输业法律法规,推动企业成长。
1.提高企业经营效率。
ERP软件能整合各个职能,包括订单、库存、客户数据,发运货物跟踪等等。有了这些数据,您便无需再依赖人工来输入或修改销售订单,更新门店库存盘点状态——所有的信息都能自动更新。
您如果有几个电商渠道,ERP还能将它们集成,让您能更轻松地监管,同时减少销售管理中的人工作业。多渠道电商网站集成功能为企业带来了难得的机遇,让企业轻松获得原本遥不可及的销售渠道。
减少了人工作业,您就能更好地管理企业招聘,尤其是在高速发展的时候。销售渠道增加后,人员也要增加,才能保证正常盈利。
集成化的ERP解决方案可以代替人工,来比较不同货运方式的成本。ERP能一键对比预估运费,让您快速做出对企业和客户双方都有利的决定。ERP与网店集成后,还能批量处理订单,大大提升了效率,节省了资金。您的每一笔钱都会花在刀刃上;ERP可以根据发运地点和产品信息,即尺寸和重量,准确计算出运费。
ERP集成了财务数据和网店数据后,便能为您呈现丰富的信息,帮助您做出商业决策。一款能和网店集成的ERP系统可以轻松生成实时的资产负债表、库存水平报表、期初余额报告、现金流报表和损益表,这些报表与网店销量及财务状况息息相关。
2.改进客户体验。
现在的客户都希望能早点收货,因此如果您要与知名供应商竞争,就要保证有足够竞争力的周转时间。集成化的ERP能即时在系统中更新最近的订单,让您可以尽快发货。
ERP还能让客户查看现有库存、订单状态,跟踪发运信息,进而改进客户体验。客户希望能随时查看到这些信息;而自助式的数据查看渠道也将大大减轻客服部门的工作负担。
库存和网店一旦集成,超售就永远不可能发生。在节假日购物潮,或由于其他原因出现季节性的需求激增时,这个功能尤其重要。及时更新库存状态,提示库存不足还能增加客户转化率。防止超售不仅能减少客户的不满,还能防止出现错误订单,从而简化企业的财务工作。
此外,ERP还能自动捕捉客户发运细节,生成标签。这样能减少因在发运标签上人工输入发运地址和产品信息时出现的错误。您还可以利用到销售记录或CRM系统里储存的产品历史数据。这时候,您不仅能向客户呈现他们想要的产品,还能顺势推荐受欢迎的或其他相关的产品。这种针对性、引导性的销售方法能提高客户满意度、增加销量。
ERP系统能利用CRM数据,为客户提供私人订制的购物体验,包括智能化产品排序,并提供替换或补货建议。与ERP集成后,您还能及时告知客户无法马上发货,防止因沟通不当导致客户不满意。
3.避免合规问题。
ERP还能帮助企业妥善管理政府在发运、定价和文档记录上的要求,这对出售化妆品、食品、保健品或酒水的企业来说尤为重要。FDA甚至还针对易变质产品专门颁布了发运规定。
根据出售产品的不同,所要遵守的法规也不同。标签、发运集装箱和税务合规等都在地区法规中有所涉及。集成化的ERP系统能确保企业符合法律规定,无论生产何种产品、客户位于何处。如果企业无法达到国家或国际货运规定,那么发出去的产品很可能被拒收,导致发运延误。
专为电商量身定制的ERP解决方案能根据产品种类和客户所在地,自动计算纳税额。这样能提高财务报表的准确性,避免巨额罚款和利息。
此外,小型企业还能集成网上店铺与ERP,确保所有的财务文件符合《通用会计准则》和《国际财务报表编制规范》的规定。审计时也更加省时省力了。
4.解锁发展潜力。
ERP与网店的集成能改进数据质量,帮助企业做出更好的库存优化决定,知道何时补货,何时扩大库存规模,从而快速推动企业发展。
ERP软件能处理大量的订单,提高企业运营效率,以及现金流和其他财务信息的透明度。订单数量再多,您也能游刃有余,把企业的成长步伐控制得恰到好处。
人工作业减少了,所需的人力就少了,企业在成长的同时便无需扩招或增加人员预算。
ERP的能力远不止如此:用ERP还能集成网店和实体店
还有其他功能吗?企业能用ERP来集成网店、销售终端、市场和库存。这种全方位的集成可以让企业妥善管理所有的销售渠道,提供多种订单履行途径,包括可以在线下门店提货或退货。
ERP是理想选择
ERP解决方案能为电商业务的增长创造巨大的动力。弄清楚这些问题,您便能选择到最合适的ERP软件。