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发表于:2018年6月19日  作者: yu, lynn  查看分类:赛捷视点
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Implementing Enterprise Software is Like Cooking a Turkey.docx译文

 

 

感恩节的火鸡人人都爱吃,但火鸡的制作过程完全是另一回事。烤一整只火鸡是很困难的,但要是火候正好,再加上喜欢的调味料和填充物,过程再辛苦也值了。但要是烤焦了,几个小时的心血就功亏一篑了,最后只能饿着肚子点外卖。

 

 

感恩节火鸡的制作过程和企业软件安装过程有着异曲同工之妙。软件项目要成功绝非易事,但要是真的成功,所有的努力都是值得的。ERP、CRM和电商软件的实施和集成能够推动企业收入的增长。但这个前提是项目按时完成,并且达到了企业的要求。

 

 

制作一只美味的火鸡的策略也适用于企业软件项目。让我们深入探讨一下二者的共同点:

 

 

做足准备

 

 

计时器?有。火鸡?有。烧烤汁?没有吗?不会吧?…

 

 

我们都曾经历过这样的局面。到了厨房准备大显身手的时候,却发现还要去杂货店采购,浪费了时间,导致客人来了却没法吃上新鲜出炉的火鸡。

 

 

在有难度的项目里,筹备是成功的关键,不管是烤火鸡还是实施ERP。在上线之前,企业要绘制出包含每一个任务、角色和工作流在内的战略流程图。这样能防止流程重复、过于复杂或冗余。

 

 

使用案例也是筹备阶段中很重要的一个方面。完整、仔细地阐述用户要如何使用软件才能实现目标,这是提高用户采用率、展示新系统的好处的最佳途径。

 

 

对口味,合需求

 

 

每个家庭在感恩节都有不同的菜式。这家喜欢烤火鸡吃,另一家喜欢炸着吃,有些家庭甚至不吃火鸡。假如您在准备好火鸡之后,却发现对方是素食主义者,那场面就尴尬了。在准备食物时,一定要照看到每一个人的口味。

 

 

企业软件项目也是一样。现成的软件并不适用于每一个企业。要根据自己的商业实践量身定制一款系统,秘诀就在于BPM(业务流程建模)。BPM就是对当前业务流程的详细记录。发现了当前商业实践中的低效率和瓶颈之后,您就能找出需要改进的领域,再根据这些问题量身定制一款解决方案。如果不记录商业周期的每一个阶段,系统就很有可能出现漏洞。

 

 

此外,对很多企业来说,尤其是IT团队规模小的企业,更要让BPM专家来确定如何定制软件才能满足客户的需求。这就引出了最后一点:

 

 

咨询专家

 

 

独自一人准备感恩节大餐很可能最后赔了夫人又折兵,食材浪费了,还让客人倒胃口。对一般家庭的掌厨者来说,独自烹饪一整只火鸡几乎是不可能完成的任务。一闻到厨房里传来焦味,就要马上翻阅食谱、打热线电话咨询,或者请教家里更有经验的大厨。

 

 

没有顾问协助的制造商或分销商在实施软件项目中时更应如此。新软件会对企业带来沉重的负担,导致上线遥遥无期。但在初期阶段组建一支专家团队,就能为实施项目奠定坚实的基础。

 

 

内部人员往往最了解企业的商业实践,知道如何与系统互动,但即便是这群人也会有盲点,一次失误就可能对业务流程建模造成毁灭性的影响,妨碍后续阶段的实施。第三方的专家团队往往能发现被忽视掉的需求,优化商业实践。顾问作为旁观者,同样能利用软件来解决问题,提高效率。

 

 

总结

 

 

Sage了解软件实施项目的难处所在,但只要筹备妥当,就能收获一个让用户感激不尽的强大系统。如需更多信息,欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们,也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号:赛捷软件Sagesoft。

 

2018.3

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