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发表于:2018年9月3日  作者: yu, lynn  查看分类:赛捷视点
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【译文】CRM and Cybersecurity - Is your business ready

 

 

过去企业常常将重要客户数据整理起来放在名片盒或文件夹内,但这样的日子已经一去不复返了。这一切要归功于CRM(客户关系管理)解决方案,这些重要数据都被存储在与互联网紧密相连的云端服务器中,让您随时能够获取,并且在严格网络安全原型下是十分安全的。

 

 

正如我们所知,全世界的企业都会遭到网络攻击,这种攻击往往以勒索软件、恶意程序等形式呈现,是时候认真对待网络攻击了。

 

 

客户关系管理和网络安全:您应该知道的那些事

 

 

一些普遍存在的CRM系统数据的安全威胁包括服务器崩溃或致命的安全漏洞。如遇服务器崩溃,云服务器上的数据备份能让您转危为安。然而,在遇到安全漏洞或网络攻击时,CRM应当配备严格的安全层来抵御攻击。

 

 

CRM系统在数据安全上基本不存在漏洞:

 

 

1.数据分享权限

 

 

既然CRM解决方案能够提供自定义数据入口,它同样也具备自定义数据分享及数据复制的权限。简言之,员工在使用CRM系统处理诸如生成销售报表、查看预测分析等日常工作的时候,可以将系统自定义为禁止用户下载、复制或分享数据。只要不违背CRM的实质及目的,您就能对企业数据有一个全面掌控。

 

 

2.移动CRM不应当在安全问题上妥协

 

 

移动CRM无疑是现代CRM蓝图中的大势所趋,它能够提供运行中的数据,但要记住一点,在数据安全问题上,CRM是一个极其敏感的平台。网络安全威胁或数据离线获取模式可能是移动CRM的一大安全漏洞。然而,企业总能在移动设备上选择自定义安全模式,以便在离线模式下也能获取数据。这有助于企业通过强大的防火墙及远程安全系统保护数据。

 

 

3.通过应用进入系统

 

 

存储在云服务器或平台上的CRM数据对于客户而言是24小时随时联网可取的。然而,使用应用程序是迄今为止使用CRM系统及其中数据的最有效方法。此外,CRM解决方案应用在确保数据免遭系统漏洞侵袭的同时确保更高的效率、友好的导览及顺畅的数据整合,这是外部浏览者普遍都能够感受到的。

 

 

主旨
 

先进的技术带来大量无法修复的安全威胁。幸运的是,如今我们具备高配置的先进CRM软件解决方案,通过安全无缝地获取智能客户数据来更好地为企业服务。

 

2018.3

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