作者：Alex Hague

您最近一次思考维护及经营您的商务关系是什么时候？我们知道坚实的商务关系对您企业有着深远的影响，但很多人往往并不理解其重要性，或者说也不知道如何很好地建立并维护这层关系。所以我们请来了关系合作学领域的全球知名意见领袖，同时也是Ferrazzi Greenlight（法拉奇绿光咨询顾问公司）的创始人Keith Ferrazzi，让他为我们带来独到的见解。

 Ferrazzi在其所著的畅销书《别独自用餐》中解释道，他早年就发现，生活中那些取得瞩目成就的人与其他人的区别在于他们利用人际关系实现共赢的方式。 Ferrazzi将在此讨论如何建立关系网来改变企业命运并提升个人事业高度。

为什么说客户关系对企业而言如此重要？

因为客户关系的好坏是企业成功的决定性因素。不同于以往，如今各企业的质量标准并不存在非常大的分歧，所以企业现在可以选择和喜欢的客户合作。在这种关系倾向中（无论是与团队成员的内部关系还是与客户、供应商的外部关系），您永远是对方思想的主导。他们更愿意对您敞开心扉并不远千里投奔于您，因为他们觉得您能帮他们解决问题。

关系的建立及管理如何影响企业？

来说说我自己身上发生的事。我并不是油嘴滑舌的人，但我今天拥有的一切、事业上获得的所有成功都离不开强大朋友圈的建立和维系。我会第一个为其提供帮助或建议、或提供重要的产品引进，同样地，在我需要的时候我也能充分依赖这分情谊，有时可能我需要的只是有人踹我一脚或有人提醒我一句“别再做蠢事”。

为什么说当前人际网之外或企业网之外的关系建立同样重要？

归根到底，这不仅是对您自身或事业的归属感，同时也应对朋友圈及朋友的成功有一种归属感。职业生涯并不是一次零和游戏。如果您能在相关行业、领域或专业内拓展强大的关系网，那么到时候不仅有现成的朋友网，您身边也会有那么一群具备客观眼光及行业知识的人帮助您。给他们机会“不负你望”，同时也在齐头并进的道路上给他们帮助。

什么才是有效建立并维护商务关系的最好方法？

人们往往会将这种关系理解为“唯利是图”，然而关系行动计划是确保您的人际圈与您所需关系网相匹配的最好办法。就像在家里，您总是会与配偶或子女建立更紧密的关系，但与那些日益强大却多年不联系的兄弟们相对疏远。所以非家庭关系也是同样的道理。关系行动计划向您展示您需要在何处跨出一步，拓展您的关系网。它也会提示您应强化哪些“松动的关系”从而让您走出困境。试想一下，与某位您并不熟悉但却与您利益互补的伙伴共同策划一次活动，你们双方将在各自结识对方的内部圈子时实现双赢。