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发表于:2019年3月7日  作者: yu, lynn  查看分类:赛捷视点
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How to Streamline Your Work Orders

 

 

工单是制造业中重要的一部分。不幸的是,找到一种有效的方法来管理它们可能非常困难。但是,通过新的技术解决方案,可以轻松组织工单,从而提高绩效和利润。查看这些解决方案以简化制造业的工单。

 

 

将质量控制放在首位

 

 

虽然您的工单系统中可能有许多部分需要改进,但您应该首先关注质量控制。如果不维护产品或服务的标准,那么会对您的业务产生负面影响,虽然可逆,但可能会对客户忠诚度造成持久性的损害。

 

 

改善整个公司质量控制一个很好的方法就是移动访问培训材料。此外,您可以实施基于云端的系统,它可以快速有效地检测错误,在问题影响客户或触及您底线之前就解决掉。

 

 

数字化追踪

 

 

和精简的数字化解决方案相比,纸张系统效率不高。使用过时的记录保存策略(如文书工作订单)可能会减慢您的业务速度,让竞争对手有机会反超。就算以前的工单是精心整理过,存储在附近的文件柜中,要找到它们还是需要很长的时间。

 

 

若使用数字的工单,您可以快速输入搜索并获取所需的文档。您可以使用ERP软件解决方案轻松汇总数据以获得报告、进行分析。此外,您可以使用基于云端的系统随时随地访问所需的信息。它甚至可以节省与打印相关的成本。如果您仍然把事情记在纸上或在有限的计算机网络中存储数据,那么现在是时候升级到基于云端的工单追踪了。

 

 

满足客户需求

 

 

要想业务成功,您需要确保客户满意他们收到的产品或服务。对于与客户服务相关的工单,若您将ERP软件与客户关系管理(CRM)解决方案一起使用时,就会得到最佳结果。这种技术可以提高您的生产力,并为您的客户服务部门提供更好的透明度。它还能以专业的方式及时简化客户沟通,并为员工提供了一种简单的方式来提取任何相关信息,例如客户联系方式或订单历史记录。

 

 

使用CRM软件的另一个好处就是可以自动执行繁琐的任务。无论是发送日常报表、累积销售相关数据,还是追踪员工绩效,您都可以自定义软件以完成这些流程,因此员工可以更专注于满足个人客户的需求。评估当前的客户服务设置,您可能会发现许多关键任务都能用正确的CRM制造软件进行简化。

 

 

管理工单不一定是一个持续的斗争。即使您在不同部门(例如客户服务、人力资源和分销)处理不同类型的订单,拥有简化的制造软件解决方案同样重要,这可以帮助员工完成工作。

 

 

2018.3

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