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发表于:2019年4月4日  作者: yu, lynn  查看分类:赛捷视点
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5 key benefits of using mobile technology to run your service operation

 

 

您部署的移动技术有助于让提供的服务达到客户期望的水平,同时提高内部效率。

 

 

借鉴安大略省渥太华Modern Niagara集团的经历。自从部署了移动技术运行服务,并将其与家庭办公会计系统集成后,机械设计、建造和服务承包商收获了以下五个主要好处:

 

 

简化任务分派

 

 

技术人员现在可以在移动设备上接收工作订单,从而让排程和任务分派更快速、更高效。

 

 

帮助技术人员

 

 

技术人员可以通过移动设备访问所有地点的历史记录和设备详细信息,从而提供更加一致和专业的服务。

 

 

减少行政工作量

 

 

技术人员不再需要给办公室拨打多个电话,获取服务电话的详细内容。从而减轻了行政人员的负担,提高了生产力,消除了增加额外员工的需要。

 

 

改善客户体验

 

 

客户可以访问自助服务门户来创建、监控和查看服务请求、发票和已安装的设备,从而让Modern Niagara集团在客户心中留下了更为积极、专业的印象。

 

 

减少文书工作,加快开票

 

 

消除所有与工单处理相关的文书工作,从而提高了生产率和效率。无需双重数据录入,即时创建发票,快速计费。

 

 

2018.3

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