更多


关于我们

赛时代是赛捷软件旗下, 由资深IT专家发起的国际信息资讯网站。除了传播赛捷的优秀管理理念,更是要和广大客户一起分享国内外最新的IT技术及产品方向。
    赛时代的诞生,为中国企业及业内人士提供全方位国际专业新闻资讯的信息传播平台。作为信息时代一座中外沟通与交流的桥梁,赛时代致力于为中国软件行业及企业高管提供全面、及时、专业、客观的高品质的国际、国内最新IT资讯。帮助中国IT人更好地利用世界范围的各种资讯,抓住机遇、实现发展。  more>>

日期归档

  • 2024年三月
    « 二    
     123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031

RSS订阅

什么是RSS

RSS是
Rich Site Summary
Really Simple Syndication的缩写。
它为你提供一个全新的互联网信息收集和管理的方式,使你无需进入网站便可随时看到你感兴趣的最新内容。

地址是:
http://www.sagetimes.cn/?feed=rss2

当前位置:赛时代@Sage»
文章总数:3091

发表于:2014年2月13日  作者: yu, lynn  查看分类:解决方案
分享到:

80/20分析(Pareto Chart帕累托图)

 

 

 

在社会领域中普遍存在80/20法则(也叫做“二八定律”),所以在企业的运营管理中也会经常使用到80/20分析。基于客户或者产品的80/20分析,有助于我们认识最有价值的客户或者是最优的产品,使得我们可以把有限的资源投入到效率最高的客户或者产品中去。

 

 

在一个B2C零售行业CRM分析的实例中,我们做了一个80/20分析,如下图所示:

 

 

SAGE数据分析1

 

 

我们从图中可以看到80%的利润是由近60%的客户所贡献的,这似乎并不符合80/20法则,但记住这是从名义上来看的,这时候,利润=售价-进货成本,所以名义上每个客户的利润均是>0的(因为没有人会做亏本生意),但是实际的运营中,其实上还有很多费用会计算到成本中去的。

 

 

我们后来对利润做了一些修正,使得利润=售价-进货成本-物流成本-促销费用。当然费用可能包括其他相关的费用。很有趣的是,这又基本上满足的80/20法则。见下图所示。

 

 

SAGE数据分析2

 

 

我们从上图中可以看到80%的利润是由18%的客户贡献的,20%的客户贡献了83.5%的利润。我们也可以看到,靠后的近30%的客户的利润贡献率是负的。

 

 

那么我们是否可以直接把靠后的30%的客户给舍弃掉呢?那么前20%的客户对我们销售额的贡献率又是怎么样的?他们是否具有某些特征呢?这些却又是另一个问题了,需要另外的专题分析来回答。

 

 

 

 

 

    分享到:
  0人喜欢

 

作者: yu, lynn发表过的文章

更多

发表评论

你的大名(必填)

你的邮箱(必填)

你的网站(选填)

评论内容(必填)

😉 😐 😡 😈 simple-smile.png 😯 frownie.png rolleyes.png 😛 😳 😮 mrgreen.png 😆 💡 😀 👿 😥 😎 ➡ 😕 ❓ ❗