发表于:2014年2月24日
2014年1月27日上午7:51
作者:Sage ERP团队
对今天的许多企业来说,自动化的东西似乎总是不够,而这又恰恰是理所当然的事情。其优点看似无止境,因为组织机构会有机会在供应链中体验到更好的可视性,更好的时间效率,以及在公司运营上有更多的控制权。当高管们在决定其未来的ERP系统时,寻求那些能让企业自动化运行某些流程的解决方案会是明智之举。
可以用自动化改进客户服务
如果员工能够使用ERP软件,他们能够更有效地履行自己的职责,这已不是什么秘密。这些解决方案不仅能改善公司的整体表现,还可以加强与客户群的关系。据VAI的首席执行官Bob Vormittag为Manufacturing Business Technology写的一篇博客文章称,自动化使企业能够减少人为错误。触手可及这些更优质的信息,客户在与那些利用功能强大ERP解决方案的企业共事时会感觉更自信。但这并不是这些公司可以为客户提供的唯一好处。
“客户的满意度也可以通过自动化的关系管理系统来提升,”wiseGEEK的一篇文章表示: “客户的所有通信和信息都是数字化存储的,可以从多个位置获取。这有助于确保迅速解决争议并创造机会来实现更多的销售额。”
利用自动化简化内部流程
当客户同一个品牌有着愉快的经历时,这往往意味着企业为其工作队伍提供了合适的工具,让他们获得尽可能多的生产力。该wiseGEEK文章说,若组织机构可以自动化运行诸如开票、订单跟踪以及与供应商互动这类流程,那么像存货管理和产品计划这样的流程就会得到极大改善。
对高级管理人员来说,了解如何最大限度地发挥ERP系统的潜力是实现高投资回报的关键。牢记这一点,那些已经购买了ERP解决方案连同自动化技术的公司必须确保公司的所有成员都能够有效使用该软件工作。该网站强调了创造创新技术实施计划并落实培训方案的重要性,公司的各级员工在使用系统前必须要能够通过这一培训。