2013年05月20日

澳大利亚

位于昆士兰的Factory Direct Fencing（FDF）是澳大利亚最大的家族性围栏产品生产商和经销商。二十年以来该公司一直作为该行业生产创新和技术领域的领头羊。其对质量的承诺（对几乎所有产品提供十年保修服务）帮助公司构建了一种欣欣向荣的前景，年营业额可达3500余万美元。

在过去几年间，FDF获得了相当数量的国家订单。这为将业务拓展到新的地理区域提供了动力，公司现已进驻西澳省、维多利亚，在不久的将来还进入新南威尔士。

成长的公司更需要一种系统化方式

在开启省际仓库以前，FDF管理部门有条不紊的规划公司的增长策略。第一步是升级公司产能以应对可预期的需求增长。接着要考虑管理实践和支撑结构如何随公司规模的扩大和地点的分散而作变动。Factory Direct Fencing总经理Glenn Hosking解释说“我们以前有很多费时的表格和人工程序要完成。当我们跳出这些繁务来思考的时候才发觉我们需要一种ERP（企业资源规划）系统。我们的业务较复杂，FDF直接分销的产品很少，逾半数业务涉及生产与定制生产。这表示我们不仅拥有数量庞大的SKUs（库存单位），还需要根据任何订单进行生产。我们缺乏一套能够将这两个部分有机结合起来的系统。”

Hoskings将其关注的焦点放在多仓库管理，无线电频率扫描以支持存货管理和发送速度，以及零部件生产功能。

他还提到另外两项重要功能，一种有效的定制生产方式和设置与衡量KPIs（关键绩效指标）的能力。“在现有一百名员工不断增长的基础上，我们希望能衡量每个人所作的贡献，”Hoskings指出。

寻求建议

在为FDF探求最佳ERP软件的过程中，Hoskings曾向多位同行和专家寻求建议。“我同企业账户银行经理交谈过，同本公司会计师和其他公司的经理交谈以期从他们正在使用的软件中寻求灵感，”他说。

通过努力，四种领先的ERP解决方案成为考虑对象，其一即是Sage ERP X3。这是一种全方位的企业管理软件系统，它在维持自身简洁性、灵活性和可拓展性（这些都是中端企业的基础）的同时，集所有大型ERP工具的优点于一身。

“有两种系统最后进入我们的候选名单，他们的共性是能提供行之有效的追踪记录并给予强有力的支持服务。而我们选择Sage是基于其没有附加组件的考虑。它将优秀的生产、仓储和财务模块容纳到一个程序包之中。我们不想在软件升级和同步过程中遇到任何麻烦。我们只希望能够进行简单的设置进而将我们的工作铺展开来。Sage具有现代软件的优秀特征，而在稳定性方面也足够成熟。”

另外该套件的配置器模块也是一个闪光点。“我可以将同一份客户定制交给十名销售代表，而他们会给出不同的报价。配置器为销售人员带来一种有益的，简便的方式来给出精确的定价，同时为生产小组带去给多的信息。这使员工以公司希望的方式处理工作。”Hoskings补充。

在Sage当地的商业伙伴、ERP专家Leverage Technologies的协助下，公司对Sage ERP X3系统的部署在2012年初进行。从人工到自动化系统的转变有可能会在员工中间造成一定程度的文化冲突，Hoskings决定逐步推进系统实施。在2012年7月1日前首先上线一组核心功能，进而随着对系统的掌握，渐次引入更多模块。

“在项目实施的整个过程中，Leverage Technologies的表现都专业有素，”Hoskings说。“我们与两名来自Leverage Technologies的员工合作，他们的确很棒。此次升级对我们来说意义重大，他们非常配合我们。我们的合作非常愉快。”

事半功倍

流程的优化和重复数据录入的减少带来了即时收益。在三个月内FDF重新部署从生产到调度过程中原先负责订单工作的四名行政人员。“所有的文书工作都自动生成，因此他们得以去负责更有助创收的工作，”Hoskings称。

报告也变得更得更加可靠。“我们可以及时取得很多信息。”Hoskings表示。“举例来说，相对于预算，我们能够更加精确的估算生产小组的产出情况。这其中有两种好处。第一，由于我们可以对他们的工作表现给与反馈，因此他们能够带来更多产出。第二，我们对成本核算和时间范围的掌握也更加精准了。此前我们从没有过类似的工具去对实际成本进行计较。现在新系统使我们得以对劳动力、设备或采购源头等做相应调整。”

现在FDF开始进行下一个阶段的铺展，Hoskings预计该阶段完成后将会为企业节省更多的时间。“目前我们处于自动化订单确认、汇款通知、采购订单等过程之中。一些流程仍在继续深入。由于我们已经不再受限于系统的制约，所以现在我们需要弄清楚的是未来的方向。”

“我们随软件的发展而成长。归根结底这会带来客户服务方面的提升。如果我们能够做的又快又好，客户就会从中获益。”Hoskings总结说。