在Towers Watson的报道新起点，无界限中，在过去的18个月里，1/5的企业采用了新的HRMS（人力资源管理系统）软件，超过20%的公司计划升级其现有的HRMS技术，并将此作为来年的首要目标。但不幸的是，上至一些大型软件商，如SAP、Infor和Oracle，下至一些小型的优质供应商，可供选择的HR软件实在太多。接下来的这几个问题，可以帮助你从客观的角度来进行选择，并找到最适合贵司的HRMS软件。

HRMS问题#1：你真正需要哪些功能？

HRMS软件模型几乎可以满足所有的HR功能，包括薪酬管理、继任计划、绩效管理、福利管理等。然而，问题并不是是否有这些功能，而是实现这些功能的方法。CompareHRIS.com进行的一项调查发现，一些呼声最高的HR系统功能主要是导入/导出数据功能（85%的人需要）、ad-hoc报告撰写功能（82%），邮件提醒功能（79%），和用户自定义字段功能（73%）。当确定这些需求时，我们需要关注的不仅是系统能做什么，我们还要关注系统是如何做到这些的。重要的一点是，我们需要认识到，一切所需的功能并不是同等重要。一旦所需功能确定后，我们应对其进行排序和考量。

HRMS问题#2:是否可以满足未来需求？

HRMS能否满足明天的要求？改变存在于许多企业和HR部门中。Towers Watson发现39%的企业在2011年中，将HRMS作为企业流程化的一个契机。理想情况下，这种流程化发生于购买HRMS之前，企业能从中了解其对系统的需求。然而，HR服务的进化将永不停步，正确的HRMS必须十分灵活以满足现在和未来的需求。HR系统将包括灵活的角色配置、可视化软件定制工具包、商业流程管理（BPM）框架，以及能够预先整合第三方扩展性产品并满足企业新需求的在线生态系统。

HRMS问题#3: SaaS还是自有平台？

软件即服务（SaaS）最近这些年开始逐渐流行起来，主要是因为对于HRMS来说，SaaS具有快速部署、简单易用、花费较少的特点。Gartner的研究表明调查报告（来自一些考虑SaaS作为核心HRMS的大型公司）在近两年翻了好几倍。目前经济仍不稳定，受到潜在的功能性和操作性限制， SaaS HRMS应用并非毫无风险。然而，SaaS的好处可以物质化——包括降低成本、减少硬件问题、减少IT资源、更具灵活性、移动化和轻松升级等、评价SaaS HR软件时几个主要的考虑因素包括：安全性、运作时间保证、服务水平协议（SLA）、PaaS工具和云功能（即你的SaaS HR应用是否能在各类公共云平台，如亚马逊的EC2或者微软的Azure上运作，抑或是仅限于软件供应商的云平台）。

HRMS问题#4: 数据有多安全？

许多公司尤其在意的是HRMS的安全问题以及如何处理敏感的雇员信息。软件供应商系统需要符合一定的安全标准，如ISO 27001和安全关口协议（用于美国和欧洲的接口）。在为hreonline.com所写的文章中，Mercer的Kimberly L. Seals 和 Michael H. Martin说：“一个供应商对于数据安全性、私密性、和数据恢复的处理方式，需要在评测阶段就进行仔细审查。这包括访问SaaS供应商的数据中心，以及对SAS70（国际公认的审核标准）的要求。”按需购买的HR系统需要托管于四级设备场所，并不是靠软件供应商的IT机房。

HRMS问题#5:报告有多灵活？

对于新的HR系统来说，简单的请求式数据访问是最关键的需求。当HR和其他员工在正确的时间接收正确的信息时，他们可以改善其决策能力。整合性的管理面板，以及引用确定的评测方式创建独立报告的能力，对于今后的日常策略BI（商业智能）需求来说十分重要。另外，Societyor HR Management 在他们2011年的报告历经科技转变中的HR中警告世人：我们还需要考虑到国家和地方数据的报告要求。“各个公司越来越需要采用HRIS来遵从相关条例。税法、财务报告、平等就业机会条例及医疗保健等各类悬而未决的改变足以说明法则和报告需求将会继续增加。”.除了这些法则条款之外，越来越复杂的全球性法规和条例，以及强健的报告功能甚至增加的更为明显。

HRMS问题#6:软件有多可靠？

很大程度上，这个问题取决于HRMS的“成熟度”以及供应商的“寿命”。正如CompareHRIS的Clay Scroggin所述：“没有软件是100%无漏洞的，但是它们若有更多的安装包，意味着它们能够存活更长时间，企业能提供更多的机会来让其尽可能的改善更多。HR软件公司的规模对于评判一个公司的稳定性来说也有所帮助。一般来说，一个公司拥有越多的员工，其产品上市的时间越长，他们的应用软件也会更为绿色。”SaaS HR应用在稳定性上也有一定优势——并不像自行运营的HR软件，这种自主系统一般只在一个平台上运作（并非是硬件、运营系统、数据库等的组合），修复补丁可以进行实时安装（并非等待定期发布的补丁或下一版本）。

HRMS问题#7: 所有权（TCO）的总费用是多少？

除了软件许可费用，HR软件的费用 (常指TCO，即所有权总费用)还包括一系列费用，如硬件、基础设施、人力、平台、软件寿命以及持续的技术支持。许多IT分析师认为，自有平台的HR软件许可占TCO的20%。我们能够准确的看到，TCO需求正在不断增加，以及HRMS将如何分级以满足公司策略目标。

HRMS问题#8:为何企业需要HRMS？

这最后一个，也是最基本的问题或许应该在一开始就提出。你期望HRMS能够给你的公司带来什么具体的商业策略利益？只有在HR系统直接和企业目标结合起来之后，才能够让管理层能够策略性地进行思考。另外，HR软件的目标需具有可评测性——为了展现整个过程和ROI。很多经验丰富的HR领导陈述其HR目标和预期效果时，会用SMART法则（具体性、可测性、可行性、真实性、时限性）

HRMS的底线

为了选择正确的技术支持，对于面对市面上各类HRMS软件犹豫不决的公司来说，建立标准问题框架来进行平衡比较是很有必要的——各个公司略有不同。实际上，正如Towers Watson近期的一个报告中所指，“科技已经发展成当今HR重要的策略性支持了”——这一事实表明，当选择一个HR软件时，一系列的职责性功能对于过程和结果来说都是具有整体意义的。