从国家统计局发布的中国零售业商品销售额来看，2013年中国连锁百货店销售额达3508.7亿元，从2007年到2013年，连锁百货增速放缓，甚至在2012年达到增长最低点0.8%。 很显然，连锁百货的业绩并不能让人满意，过去的优势已不在，已被电子商务所赶超。传统百货企业正面临着艰难困境和来自电商巨头的空前挑战。

2014年，被称为“O2O元年”，从PC端到移动端，各行各业都开始试水O2O，一大批新型O2O公司诞生。O2O就是把线上的消费者带到线下实体店，消费者可以在线上进行支付，然后到线下去体验服务。不光是那些新兴的公司，很多传统行业也想通过O2O来实现转型，而这次传统百货商场不想再错过这次机会。

现在，Sage将为传统百货实现以下三点，朝真正实现线上电商平台和线下传统企业的融合跨进一大步，这种融合不仅有传统企业向上融合的努力，更重要的是线上电商企业向下的融合。

1）Sage帮助实现支付手段的统一：

无论在哪个行业，一直以来线上和线下的支付手段都是分离的。线上从出现开始就在努力开发属于自己的支付手段。最早是C2C的在线支付，国外是Palpay，中国是支付宝。通过担保交易的方式使得在线支付手段被越来越多的消费者接受，从而引发电商的高速发展。后来C2B的出现则进一步从消费者出发设计了货到付款的支付手段，通过强调低价正品，一手交钱一手交货的模式使得网购的接受度普及得更快。在这两种主流电商模式下，中国网购份额在2013年已经逼近社会零售总额的8%!

2）Sage帮助实现库存的同步：

这个突破点是建立在支付手段的统一上。现在线下实体店每销售一件商品通过POS和ERP或WMS管理系统，可以自动扣减库存。线下渠道多样化，线上的销售平台和方式也呈现多样化。各个渠道和平台在系统对接的难度、高成本、准确度和及时性都能因Sage技术得到很好的处理。所以库存同步的问题可以得到很好地解决。

3）Sage帮助实现消费者的统一：

如何识别线下购物的人和回到家通过电脑、Pad、手机购物的是同一个人，这或许是许多商家很想知道的，因为这样一来才能做到真正的精准营销和提供线上线下一体化的会员服务。

对于传统百货来说，他们的明显优势是在线下，所以传统百货做O2O关键不在线上，而是在线下商场，如何把线下优势最大化，才是他们O2O的出路。而线上只是线下的补充，为消费者提供信息服务的平台。线下的市场和品牌才是两个闭环，因为品牌拉客属性高于商场，商场的服务属性高于品牌，如果把两者相互留有接口，从定位、系统等进行同步整合，就会更多的引来消费。

同时，对于百货商场来说，如何与消费者建立强关系互动和提高消费者体验，也是百货商场需要考虑的问题。如何让消费者一进入市场就激起他的购买欲望，而不是让消费者把商场当成是其它B2C商场的“试衣间”，来百货商场体验产品，然后到网上进行购买。一些百货商场优化的做法是：

(1) 利用会员制，对消费者进行身份识别，然后为会员私人订制喜欢的商品目录。

(2) 在市场铺设Wi-Fi,商场免费Wi-Fi搭载市场活动信息推送可以为消费者提供更优质的服务。

(3) 消费者安装商场APP。而这样的APP不仅可以为消费者提供商品信息，还可以消费者进行楼层导航和品牌定位。

除了做好商场服务优化外，更重要的是要对百货系统进行改造。因为传统的百货商场的信息化程度较低，表现为管理、供应商、库存、小时等系统可拓展性较弱，难以支撑各渠道的整合体系。百货商场要实现O2O转型首先要进行的就是全面信息化管理。而单品的信息化管理的价值更多地体现在精准化营销上，能够更好地为消费者提供商品信息。

纵观国内，各行业的O2O模式，相同的准则就是服务和体验，对于传统百货来说也不例外。Sage会帮助你如何做好商场的服务和商品的体验，让消费者轻松舒适地在商场消费，才是传统百货从电商大军突围，完成变革的的最有效路径。

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