作者：Sage ERP团队

企业资源计划软件的实施往往需要大量的工作。该系统需要寻找和选型，需要对员工进行新软件培训，而且必须在不同的硬件平台上进行测试等。许多利益相关者都会参与其中，规则的改变往往很必要，以便确保用户在可接受的水平上进行实际运用。然而，一切都归结到项目的一个时刻：上线的时候，此时一切终于开始运行，员工都开始使用新软件。为这个时刻进行事前准备和事后维护的工作与该项目任何其他部分一样重要。

准备阶段

在实施过程中会发生很多事情，所以实施背后的团队有可能遗失了一些需要公布出来的重要方面。ERP Focus公司指出，其中之一就是沟通重要的细节，比如上线日期以及上线应该是什么样子。推出新软件不仅仅是启动硬件。还要确保员工都各就各位，准备好了使用新的软件。公司不仅要沟通项目时间表，还要明确到时候员工应该发挥的作用。

公司还需要确保该ERP软件能够使用。在上线前的几天或是几周内应该进行连续不断的测试，直到上线那天。虽然不是每一个故障都会在这段时间内被发现，但如果处理了大部分问题之后，运营中断的可能性就会更小，IT部门也就不会那么头疼。如果在测试过程中出现严重问题，对于公司而言，最好的处理方式可能是延迟上线，这样就可以有时间来解决这些问题。此外，所有必要的硬件必须要启动和运行。测试也应该在计算机上完成，这样计算机能够处理即将到来的工作量。

上线的大日子

然而，所有为ERP系统上线那一刻所做的准备工作都会显得不够，因为任何事情都有可能发生。根据ERPinsights.com网站的说法，在上线当天和上线后的日子里必须有一套机制来确保运营尽可能地顺利，这一点很重要。实施团队和支持该项目的高管们应该在上线第一天去车间和办公室转一转。他们应该说项目的好话，并与使用新软件的员工进行直接的沟通，看看他们觉得怎么样。如果有问题或要求，这些人应该可以帮到他们。

此外，在上线后的几天里还要有一些额外的IT工作人员和供应商的咨询顾问。如果有任何事先没有发现的故障出现，这些技术人员可以赶在问题重复出现之前解决这些问题。同时，ERP供应商派来的人可以给出额外的专业知识，同时加强实施团队和执行指导委员会的信心。

随着时间的推移，有些员工会感到困惑或是对所有已经做出的新变化小心翼翼。虽然实施团队可能会知道解决的办法，但最好是让他们直接去看为这个ERP系统而创建的手册和培训指南。这样他们可以了解该软件而不必依赖于任何供应厂商的工作人员或项目团队。

如果有比较多不情愿的用户，实施团队应该为他们找出共同的痛点，并为此做好准备。这样在上线时，对某些功能感到不舒服的人将被照顾到。虽然上线可能不会完美，但适当的准备却可以让这个过程更容易去应对。