作者：Sage ERP团队

近来影响到企业资源计划软件的一个潮流就是智能手机和平板电脑等移动设备的使用。随着移动业务解决方案逐渐成为常规，企业政策也随之围绕着“自带设备”这一概念而制定。这一政策允许员工用自己的移动设备来办公。IT部门不需要再担心基础设施，现在他们需要注意的只是一些基本的架构，而员工需要对使用自己的设备和用设备工作负责。

然而，这并不意味着IT部门因为要处理的计算机数量变少而职责就减轻了。BYOD有自己的挑战要克服，而这些问题往往与设备自身和人们的使用方式相关。为了最大限度利用这一政策，IT专业人士应当解决这些出现在这一情况中的常见问题，尤其是当ERP软件牵涉其中时。

处理一台设备的难处

在BYOD政策下，IT专业人士可能会认为他们只需关注固定的硬件设备，因为没有必要去担心员工所使用的设备。在《计算机周刊》的技术专家Clare McDonald看来，这是一个错误的假设。因为在这些移动设备上所找到的数据会出于各种原因而具有十分重要的价值。所以，必须要保证被员工用来工作的每台设备的安全性。突然之间，这个问题变成了IT团队成员必须要保证每台使用中的智能手机和平板电脑不会发生数据泄露。

在BYOD政策下，追踪移动设备的所有数据意味着移动设备管理程序必须到位。这需要追踪每个用户的设备的位置和操作。这种做法的一个要诀是确保人们的隐私不被侵犯，而这种限制不会制造混乱。对很多员工而言，他们的移动设备不仅用于工作，还会用于其他活动。这里的重点是不要仅仅因为企业数据在那里，就把人们喜欢的设备变成人们憎恨的设备。更重要的是，如果发生盗窃，应该有措施可以不仅尝试找到设备的位置，同时还要确保这段时间内设备都被锁住，这样小偷就不会试图访问和窃取数据。

沟通事宜

让人惊讶的是，在BYOD政策中经常出现的一个主要问题是IT专业人士没能够与最佳实践和政策有一个合适的沟通。事实上，在政策方面，沟通是企业各个层面都存在的问题。例如，TechTarget网站指出一个主要的障碍在于BYOD政策在公司内实施地十分零散，这是由于管理层并没有给予支持。这样导致的结果是公司没有一个统一的方法来管理智能手机和平板电脑中的数据。同样地，据Portal Solutions网站称，员工对于安全问题常常被蒙在鼓里，特别是当涉及到制定最佳实践来保护数据以及使用个人设备的实际规定时。

在这些情况下，可能最好的解决方案就是在各方建立开放的沟通渠道。IT团队应当同经理们经常沟通，告诉他们拥有一个能覆盖全公司操作的BYOD政策的好处。对于员工来说，定期告知他们关于操作设备的信息，以及他们能够理解的指导原则，这会让他们感觉更轻松、更愿意遵守安全措施。