一份选择正确ERP软件的购买指南

作者：Walt Goodfield

现如今，ERP软件行业的竞争前所未有的激烈。不仅产品和技术在不断发展，而且大多数客户都正在选购其第二代或第三代ERP解决方案——所以他们对于整个评估、选型和实施的过程都更为了解。

如果你是一个正处在做出购买决定阶段的客户，那么这份指南可以帮助你将整个过程简化为一种概念，我们称之为软件选型3P论：发行商、产品和合作伙伴。

发行商（Publisher）

在选择发行商（或软件供应商）时，购买者应该考虑：

ŸŸ• Ÿ Ÿ 代表了ERP产品寿命的这家公司的财务稳定性

ŸŸ• Ÿ Ÿ 出版商对产品的技术投资和用于开发的收益再投资，以及持续改进

ŸŸ• Ÿ Ÿ 能够表明发行商与其近期购买者关联性的增长（这是不是一个遗留系统？）

ŸŸ• Ÿ Ÿ 发行商对特定行业（分销、制造等）功能的承诺

ŸŸ• Ÿ Ÿ 高管团队和主要管理人员的稳定性，这点能保障设法完工的策略和措施

ŸŸ• Ÿ Ÿ 发行商培养未来领导者的能力，该领导者需能够推动思想领导力、来自内部的理念和领导者继任向前发展

ŸŸ• Ÿ Ÿ 发行商网站信息的展现和实用性

“无论的选择了哪家发行商或者哪款产品，对ERP项目成败影响最大的变数仍然是对实施合作伙伴的选择。而这项选择实则也是众多购买者承担最大风险的领域。”

产品（Product）

在选择产品时，购买者则应该考虑：

ŸŸ• Ÿ Ÿ 开箱即用的功能，和与功能需求之间的相容性，有助于降低潜在的管理定制和第三方插件的复杂性

ŸŸ• Ÿ Ÿ 用户界面和易用性能够加速用户采用并减少学习曲线

ŸŸ• Ÿ Ÿ 行业渗透力和客户参考案例则能说明发行商在其服务的市场所取得的成就

ŸŸ• Ÿ Ÿ 未来产品发展规划，其中应包括新技术运用、混合部署选项，以及侧重于功能和性能而非修补程序和补丁的重要版本。

合作伙伴（Partner）

然而，无论选择了哪家发行商和哪款产品，对项目成败影响最大的变数仍然是对实施合作伙伴的选择。而这项选择实则也是众多购买者承担最大风险的领域。在比较合作伙伴时，客户应当考虑：

ŸŸ• Ÿ Ÿ 来自合作伙伴的支持人员、顾问和项目管理团队的概况和履历

ŸŸ• Ÿ Ÿ 着眼于成功项目和行业专业知识的客户参考案例

ŸŸ• Ÿ Ÿ 合作伙伴与软件发行商之间的关系。该合作伙伴与发行商之间是否存在协作，以便填补服务交付的空缺？该合作伙伴是否接受了全面的培训和认证，并与发行商保持着良好的信誉？你可以从发行商的网站上找到这家合作伙伴公司吗？所有这些都表明了合作伙伴与发行商之间的关系、重要程度和合作情况。

ŸŸ• Ÿ Ÿ 这个合作伙伴是否了解你的业务和需求？这个合作伙伴是否能运用你的术语、流程、工作流和样本数据借助特定的解决方案来满足需求，并以报表和仪表盘的形式进行佐证呢？

ŸŸ• Ÿ Ÿ 合作伙伴是否呈现了专门根据你的需求定制的具体实施方法？在项目方案中是否涵盖了项目管理、上线准备、里程碑和常见评估审查？

ŸŸ• Ÿ Ÿ 合作伙伴是否积极参与到了行业协会、团体和会员组织中？

最重要的因素

购买新的ERP软件或许是非常复杂的。但是，将整个过程简化成上述这种3P论，有助于购买者构建选择标准，界定风险领域，并打造一个客观比较解决方案的框架。