客户信息概览

客户名称：Satellite Industries有限公司

所属行业：制造业/批发分销

地理位置：美国明尼苏达州明尼阿波利斯

地点数量：7+

采用系统：Sage ERP X3

挑战：巨大的增长和全球性扩张让Satellite Industries脱节的商务管理应用系统苟延残喘。

解决方案：Sage ERP X3从40个竞争对手中脱颖而出。它因实施简便，跨国功能强大而受到了青睐。

成果：统一的解决方案能在跨国公司运营中独当一面。改进的供应链管理支持大容量却精益化的运营。

客户感言: “Sage ERP X3消除了进行国际业务的许多障碍。”——John Babcoc，Satellite Industries有限公司副总裁

案例详情

Satellite Industries有限公司有50多年的经营历史，是便携式环卫设备的全球头号供应商。这家公司目前在全球75个国家运营，销售办事处设在美国、英国、德国、比利时、法国、西班牙，波兰和中国。Satellite Industries有限公司是高效运营的典范，为了支持其全球运营，这家公司决定依赖于一款ERP解决方案——Sage ERP X3。

复杂的需求

很多年来，该公司一直运行自主研发的软件系统，几个流程之间已相互脱节了。数据存储在电子表格、数据库应用程序和遗留系统中。有机增长和多次收购使得该公司需要寻求一个强大且集成化的ERP解决方案，以便能够更好地满足其日益增长的运营需求。

Sage ERP X3从40多个竞争软件系统中脱颖而出，这些系统包括Microsoft Dynamics AX，daily.commerce和Oracle。Satellite Industries副总裁John Babcock说：“其他软件包宣称可以管理复杂业务的各个方面。然而，我们很快了解到，尽管他们把功能说得天花乱坠，但其实软件包非常复杂而且昂贵。只有Sage ERP X3能够提供我们需要的功能——还具有真正的灵活性——并且价格也非常合理。”

Satellite Industries的总裁兼CEO Todd Hilde也表示赞同：“找到一个能让我们与供应商高效合作，同时又提供完全的供应链可视化和掌控性的系统，这对我们来说是非常重要的。Sage ERP X3符合我们对供应链、客户管理，以及跨国运营的要求，并且我们相信，我们与Sage的伙伴关系会实现我们更好地服务客户的业务目标。

Babcock说，整个实施得到了精心的策划，执行良好且快速。“Sage ERP X3的轻松实施是我们项目成功的关键因素。”

供应链可视性

供应链协作是系统选型流程中至关重要的一个部分。有了Sage ERP X3，通过为供应商和客户建立自助式门户，这家公司能从一开始就把商业合作伙伴纳入到流程环境中。Babcock说：“现在我们的商业合作伙伴能够评估我们的系统，对订单享有全面、即时的可视性，并且能够规划相应的工作量。同样，客户也能在登陆后输入自己的订单。这是一个非常高效的系统，增强了我们用少量员工处理大量业务的能力。”

仅仅在实施的三个月后，Katrina飓风来袭，大大增加了对该公司产品的需求。Satellite Industries成功地在仅仅30天内处理了相当于60天的业务量。Babcock说：“如果是之前的系统的话，这一切必然都是空想。

Satellite Industries实现了更高的库存可视性，产品从一个国家的仓库向另一个国家转移的过程变为了简单的库存转移管理，而不是买/卖交易。销售办事处可以为多个国家发出销售订单，而不是为每一个国家创建单独的销售订单。

针对客户的单一视图

除了Sage ERP X3的会计、生产和分销组件，Satellite Industries还成功使用了CRM（客户关系管理）模块。之前，客户信息分布在多个系统中，导致了数据的重复输入、信息冗余、纸质备份，以及在与客户交谈和会面时，访问信息缺乏整体的一致性。

使用了CRM模块之后，这家公司能够从所有办事处整合客户信息，其结果是，公司与客户的沟通加强了，销售活动也得到了改进。信贷、集合、客服、销售，品质保证和合同等方面的客户数据全球可视性能够提高效率，带来健康的现金流。

高效的全球运营

Babcock指出，这家公司目前所获得的一大好处就是在全球化、移动化 环境中高效且有效地运营。“我可以坐在明尼苏达州的办公桌前，找出德国一名客户的报价，用德语，以欧元的形式发送报价。更妙的是——我能够在咖啡厅里，用我的iPad完成同样的任务，并且一样高效”，他说：“Sage ERP X3消除了进行国际业务的许多障碍。”

多语言和多币种功能已经彻底集成了。使用了Sage ERP X3之后，Satellite Industries能够依托更强的全球可视性更加高效地从前台到后台进行国际化运营。