宣布引进新的软件系统可能会在企业中引起不安。人们会本能地抗拒变化，全新的ERP系统就像是一个可怕的怪兽。获得员工的支持是ERP实施中最重要的事。确保每个人正确使用系统，并热爱这个解决方案，这将使ERP让整个公司受益。无论这个解决方案有多好，当用户出现抗拒或态度消极时，可能会使得ERP实施变成一场灾难。您可以采取以下简单的方法确保团队满意，欣然接受。

阐明ERP的好处

如果员工不清楚您为什么要进行这么大规模的变革，那么他们会更加抗拒。所以要明确解释这个软件将如何改进他们的日常工作，如何节省时间以及提高部门效率。利用内部的通讯系统；将其纳入到内部newsletter里，发布到公司博客中，并定期发送有关项目进展的邮件。尝试传递一种积极、热情的讯息，而不是让这个项目显得让人望而生畏。明确个人的角色，而不是夸夸其谈那些与日常工作不沾边的好处。一旦团队认识到这款软件对他们带来的好处，那么在培训和实施的时候，他们会更加积极。在早期设立项目目标也是很重要的。通过明确陈述目标，您的团队就能清楚各自的工作方向，在实施完成后，您也有了一个衡量项目成功的标准。

早期的参与

在变革被强加于人时，总是很难接受的。要试图避免这种抗拒的气氛，甚至在还没有确定实施的软件时，就要让所有部门参与进来。问问员工日常的工作挑战、限制，以及如何能够提高效率。您甚至能用意见箱让员工匿名畅所欲言。让员工建言献策，他们会觉得自己也参与到了决策过程中。 

培训、培训，再培训

尽早地向每个人介绍这一系统。在培训中让人人参与进来，让他们对软件的界面和使用有一个基本的感受。并且还要尽早向人们展示这一系统，为实施奠定基础。我们建议在每个部门中确定“关键用户”，让他们能够获得更为细致的培训，再把所学知识传递给其他团队成员。之后您能为所有用户开展简短的讨论会，可能只占用下班之后的十分钟。您可不希望员工因为信息量过大而加重负担，短小精悍的研讨会会让员工更容易接受，记住更多信息。

正确的心态

人们往往会忽视心态对项目的重要性。让团队用积极的态度接纳新的ERP系统，其中的重要性如何强调都不为过。人们面对新系统往往会充满紧张和焦虑，最好的应对方式就是让每个人了解进展，参与其中。鼓励人们接纳这个项目，以及该项目对他们带来的好处，这样他们就会盼望项目实施，而不是畏惧。