您知道您需要拉动销售，那么就意味着企业应在CRM（客户关系管理）软件上进行投资。

然而您如何向您的首席财务官证明这笔开支是必要的？即使将时间、管理资源、软件等一系列因素都考虑在内，最终还是回到价格问题上。高层管理人员势必会权衡这一带有竞争性的请求，从而最终确定如何分配企业资源。您又将如何确保您的请求不被驳回？

这很大程度上依赖于投资回报率，同时也离不开企业的其他人员。让所有项目都注重投资回报率并非难事。想要让您的想法被众人接受，让上司愿意在CRM软件上投资，您必须坚守信念。

这也是为什么您需要将您的请求与企业既定行政目标相联系的原因所在。通过展示您的CRM软件将实现的多个解决方案及这些解决方案如何为企业价值及重要事项作出贡献，您的提议将因此显得掷地有声、难以抗拒。除了增加收益，最重要就是确保您的请求是与企业执行官所看重的企业核心目标方向一致，而执行官们坚守的是“以客为本”的理念。

明确您的理想客户

您可能觉得已经明确您企业的目标客户，然而是时候与这些理想客户建立良好的私人关系了。如果您能说出理想客户的具体特质，那么您就可以更清晰地表达应当采取怎样的必要措施以达到客户想要的结果。

如果您的企业领导对这一理想客户已有深刻的了解，他们将在各方面作出更有力的决策。首先，他们将作出更为明智的广告决策，将每一分钱都花在刀刃上。其次，由于能引起客户共鸣的信息已然凸显，品牌决策也将随之变得清晰。有了这些信息支撑，企业发展将更有侧重点，发展及销售资源将被合理安排到各个领域。

这也是CRM软件数据库的价值所在。通过记录客户属性，它让您能探出您的客户究竟是何方神圣。CRM系统不仅记录企业与每位客户间的交流，并且还记录了相应结果。这让您能全面认清客户的真实面目。

掌握客户困境

这一信息对你能否确定理想客户的真正人选而言起着决定性的作用。然而更为重要的是，了解客户正在面临的问题。销售人员将发现并怀揣这些希冀与梦想在每天与客户的交流过程中不断向着目标奋进，并将此过程记录在CRM系统里。这让整个公司对客户有一个更深入的了解，以便提高客户服务质量。

以上只是CRM系统造福于企业及销售团队，从而提升企业效益的两个方面。企业上上下下将由此对它的服务接收方取得更深的了解，并更清晰地认识到客户的需求、兴趣所在。

Sage公司能够能根据您企业的需求为您的ERP解决方案实施并定制合适的CRM系统。欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们。