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发表于:2016年3月31日  作者: yu, lynn  查看分类:赛捷视点
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ERP and MRP Software - Avoid 14 Implementation Failures Part 2

 

作者:Frank Leonard

 

 

 

第二部分:ERP与MRP软件实施部分

 

 

过去二十年来,制造业环境经历了重大的模式变革。现在的制造业仍然是瞬息万变。从运营上看,我们见证了从复杂到精益、从被动到主动、从传统式制造到准时制生产、从内部包干到外包、从上及下的指令及掌控到自助式管理的平级流程团队的巨大转变。在这种环境中,供应商必须要不断做出改进,高效地自我调整,以维持竞争力并得以存活。ERP和MRP技术与软件不断进步,为正确实施这类系统的制造类企业提高了效率和盈利。在本系列中,我们将探讨如何避免ERP与MRP软件实施中的14种错误,让您在未来加以规避。之前您已经阅读了第一部分文章,下面是实施项目中10个常见错误的第4到第10个错误。

 

 

4. 解决方案与问题风马牛不相及:很多时候,管理人员会盲目跟风,认为“有神奇疗效”的解决方案能够提高企业绩效和竞争力。但如果这个解决方案不适合,那么它既不会起作用,也不是长久之计。有时这被称为“工具主宰”现象,或者“我手里有了锤子,所以别的什么都看着像颗能凿的钉子。”

 

 

Levi’s最近试图在传统计件制生产组织中安插团队。有了团队之后,个人奖金就由团队奖金取代了。其结果就是生产力高的操作员回报少了,而生产力低的却得到更多的奖金。你猜发生了什么?效率高的员工速度慢下来了,工作中的冲突也日益增加。有人认为团队才是“最好”的,于是便生搬硬套,导致Levi’s损失了上百万美元的成本和利润。很明显,团队在此案例中就是个不恰当的解决方案。

 

 

5. 鲁莽行动:这与第四点是密不可分的,可能会在雇佣顾问来解决问题的时候发生。很多情况下,大家都有快速完成工作的巨大压力,因为时间不等人,成本也在一点一点增加。通常,制定“解决方案”时人们对企业现状了解地并不全面。当企业中有人不得不实施该解决方案,却意识到这不是正确的方法,于是不配合(或者只做表面功夫)时,问题就进一步恶化了。这简直就是火上浇油,其他成员会因此而责备他不配合工作,但这个解决方案本身就是错误的!在前期花点时间,确保解决方案能解决问题,让每个人都了解个中缘由、实施计划和预期效果,这样会好得多。

 

 

6. 过犹不及:程序越复杂,就越难实施和维护,这是很有道理的。很多程序“设计过度”,需要太多的时间和精力来实施和维持,甚至超出了它应有的价值。一些高质量的程序和证书就是很好的例证。大多数程序都需要大量的政策文档、流程、工作指令、标准偏差、以及其他的一系列报告,能让人晕头转向。通常来说,大型客户会要求提供这些文件,如果供应商不遵守的话,很可能就等着关门大吉了。这类程序的实施通常重“形式”而不重“本质”。供应商进行衡量和报告是因为客户有要求,但程序本身并不是和制造业紧密集成的,甚至可能成为冲突的来源。

 

 

7. 软件反客为主:很多时候,改良方案的引入都只是假借名目。比如,一家公司宣布必须要提高绩效和竞争力来立足市场,于是便引进一个软件来调整流程。每个人都要参与进来。然后人们发现了真相……再“调整”一段,他们就该丢掉饭碗了。这个软件有多“成功”就不用多说了吧。这就是调整流程导致失去民心的原因之一。

 

 

8. 管理层支持度不够:当管理层认为软件并不重要时,其他人是能感觉到这种漠视的。他们可能只是嘴上应付,然后就置之不理,不了了之。正因如此,咨询师和其他代理会坚持让最高管理层在众目睽睽之下参与进来,并作出承诺,否则项目很可能会失败。另一方面,变革失败可能因为这只是管理层将个人意志强加于人,整个组织中的关键人员没有真正参与进来。这是很难达到平衡的。

 

 

9. 经验不足:当企业多次实施曾经风靡一时却如昙花一现的软件时,“又来了”这种情绪是非常普遍的。当企业着手实施新软件时,每个人都以为是在重演过去,因此不认真对待,结果当然是实施失败。

 

 

10. 评估与反馈不足:不断衡量关键绩效指标的进展,并将其反馈给做出这些进展的成员,这是非常重要的。此处有一个陷阱,那就是您可能花大量的时间和精力来确定当前的进展、设置基准线、和同类企业对比绩效,但却忽视了用这些时间和精力来提高绩效。设定绩效基准听上去合情合理,但其实不然……您的绩效要么在进步,要么在后退。如果您能从关键绩效指标中看出积极的势头,那么知不知道进步从哪里开始又有什么关系呢?

 

 

如果您在过去实施过ERP或MRP软件,就肯定知道实施过程会比预想的要长,成本和涉入的工作量也会更高。我们希望通过与您分享本篇文章,助您避免这些常见的问题。当您知道要规避哪些陷阱了,就能更快速高效地做出改进。老话说得好,有备无患,本文为您指出了一些困境和陷阱,希望能达到敲响警钟的目的。

 

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