作者：Lindsey O’Brien

探索ERP系统或是第一次使用ERP系统都不失为一大壮举。这不仅是因为您所使用的新软件复杂而又另人困惑，同时也因为其中包含着许多不为大众所熟悉的EPR术语。ERP、 CRM、SCM、BI，除非您能准确理解以上所有缩写词的意义，否则这些术语将给您带来无穷困扰。为了加速您对ERP的理解，我们列举了最为常用的一些ERP术语及缩写词的含义，作为您的ERP入门参考。

ERP

这一词汇对于部分人而言或许并不陌生，然而ERP或企业资源管理实际是相当复杂的。从制造业到医疗保健，对于不同行业的诸多企业而言，ERP都是企业的支柱。该系统带有促进企业实现流程现代化的多功能应用。

HCM

也就是所谓的人力资本管理。这一功能使得企业能够完整跟踪员工从进入企业第一天直至退休期间的所有数据。这一应用让您能够跟踪并管理技能组合、部门角色、企业运作成本，同时还能够管理员工福利。

 SCM

SCM，也叫供应链管理，它实现了许多产品推送程序的自动化。这一应用能够快速预告产品销售及生产材料及劳动力的总体成本。您同样可以借助它管理库存、包装及分销。

 
 BI

BI是指商业情报，它也是目前市面上企业使用的最为先进的解决方案。商业情报让您对数据有一个深入全面的认识，有助更好地做出决策。它能够拉动来自整个ERP系统的信息，提高企业各部门“钻深爬高”的能力。

CRM

客户关系管理对于获取并留住客户而言是尤为重要的。它让您能够轻松追踪企业所有新的联系人、在行业内的领先幅度、机会及销售，所以不存在潜在客户沦为“沧海遗珠”的情况。

看板

看板管理是源自日本自动化制造商丰田公司的一种精益制造的理念。ERP中的看板系统通常使用两到三个仓储系统，它们会在第一个仓库清空时自动进行产品的补充。用户能够知道多少仓库已被占用，以及产品与仓库的匹配度如何。

计费时间

这是指您实际能要求客户支付费用的时间。通常是企业及其客户间的一项协议。员工需要谨慎地将其工作时间记录在案，从而根据计费时间内企业获取的效益获得相应的个人报酬。

KPI

这是达成商业目标的一条途径。KPI或称关键绩效指标，是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

订单成本计算单

这一方法让企业能够从头至尾记录项目中的所有成本。在项目结束时，这些成本将被相加并拿来和企业最终制定的计划相比较。

以上仅是现有ERP术语中的一部分。随着您使用软件的机会越来越多，您将遇到更多的ERP术语。一旦您掌握了这些基本知识，系统运用将不再是难事，系统培训也将变得轻而易举。