作者：Sheldon Needle

(接续)

谈谈成本

既然已经说到了潜在的收益，那么成本呢？
过去几年来，ERP系统定价悄然发生了变革，为购买者提供了更多更为宽裕的选择。目前的定价模式包括：

•  传统式的买断交易。您一次性付清软件费用，连同实施、培训和第一年的维护费用。后续的年度维护费用一般为当前零售价的18%到22%。
• 软件即服务（Saas）。按月、按用户数量付费，维护成本包含在按用户的定价中。这一方法通常能在五年后进行买断交易。
• 基于收益或交易量。费用取决于企业收益、交易量或者数据所需的服务器空间。在这种模式下，每年的成本都会浮动。
不管是哪种方案，您都需要支付实施和培训定金。

ERP的其他成本

除了直接支付的ERP系统、实施和培训费用外，还有其他成本要纳入预算中。包括：

• 团队评估和选择系统的时间成本。当这一流程持续数月时，成本是非常大的。机会成本也很高，因为在调研期内，员工可能无法进行其他的工作。我估计，有多达25%的ERP调研项目没有促成采购决定，浪费了大量的资源。
• 信息产生的间接费用。系统会提供各种各样的数据，而员工需要花时间来分析。
• 添加用户。要想发掘出新ERP解决方案的最大价值，通常需要添加或更换用户来学习必要的技能。
• 附加的应用程序和报表。ERP系统安装完成后，您可能需要新增软件模块（用于质量控制、配置控制或有限能力计划等任务）。创建新的定制化报表也可能是一笔大开销。
• 员工流动。这一成本通常被忽视。当有员工流动时，新员工需要培训使用新系统，这也代价不菲，且可能扰乱流程。
• 咨询。很多企业雇佣专业人士来辅助ERP选择与安装，并从中获益不浅。小型企业可能因此收回10%到15%的软件成本，而大型企业可能高达20%到30%，视项目规模而定。
• 闭环投资回报率。激进型的企业还要在安装后期进行调研，确定是否已经实现了预期的效益和投资回报率。

要想涵盖到所有成本，我建议在供应商给出的最低收益的基础上加上至少10%。

经验借鉴

要想购买和成功利用新的ERP系统，很重要的一点就是研究投资回报率，并在研究开始前进行企业流程重组研究。合理的投资回报率研究会为ERP评估与选择项目的成功奠定基础，因为它能迫使管理层和员工重新审视自己的工作，并思考技术支持能够如何提高盈利。这就需要高效利用企业的所有资产——人力、机器及生产或销售的产品和服务。