作者：Damien Sullivan

我们在最近的文章中谈论了在ERP项目初期绘制业务流程图的重要性。这是企业省去之后不必要成本的好方法，获得更全面的企业视角、更快更准确地实施ERP，也为持续改进打下了良好的基础。

但这不是说每一次的业务流程图绘制都能成功。在绘制流程图的过程中，人们很容易会出现一些错误的见解与假设，虽然微不足道，但有时却能让整个项目一蹶不振，最坏的情况是，让整个ERP实施项目陷入绝境。在做了大量的工作过后，这可不是人们想看到的结局！

了解这一点之后，我们列出了在绘制业务流程图的过程中，最容易出现的三个错误。您是否曾经犯下其中的错误呢？

1.用人不当

很多企业都认为，绘制业务流程图的最佳人选是经理或者其他员工。这种想法是有道理的：首先，他们至少是清楚企业情况的；其次，绘制流程图的实际过程是很明确的，为什么要花大价钱雇佣外部资源呢？

而问题是，到头来，企业很有可能收集到完全错误的信息。如果让用户与经理各自绘制出一份流程图，那么他们呈现的往往是自己脑海中的印象，可能与现实有偏差。此时最好让外部人员来发现真实情况，企业也需要让有经验的人来记录和收集各部门的了解情况。

2.工具出错

业务流程图是极度复杂的，因此要使用到正确的工具集。花大量时间仅得出框架和抽象的图表是远远不够的——企业需要XSOL这样专业的绘制工具来完成这出重头戏。这一软件能绘制出常用的可视化业务模式，并突出不同流程间的联系，以及在ERP实施过程中需要解决的问题。

3.在ERP实施中，无法让洞察转变成行动

最后，在为ERP绘制流程图时，企业不仅要知道需要哪些功能，以及如何顺利实施解决方案。这一解决方案还要交付有关企业隐痛和挑战的洞察，在项目早期发现解决问题的捷径，以便实现最高的投资回报率。