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发表于:2016年11月2日  作者: yu, lynn  查看分类:赛捷视点
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需求收集流程是极为复杂的,其目的是在项目完成后,制定出一份用户所需功能的清单。既然有着如此商业化的定义,那就让我们一起探索这个流程,了解它与集成项目的关系吧。

 

 

粗制滥造的性能/功能/方案清单是不足以全面定义集成项目的需求的。光是达到所制定的预期就需要深入了解企业内部、外部,以及与其他集成合作伙伴(客户、供应商和行业协会)的情况。

 

 

需求收集流程通常从项目创生之日开始。在正规机构中,需求收集是从项目章程批准和指定项目发起人开始的。在小型机构里,需求收集则是由部门领导或业务经理引导的、或策略型(被动型),或战略型(前瞻型)的工作。一旦项目启动,就需要定义和验证项目范围。除了项目范围文件,您还需要制定合理的需求文件。首先,准备好当前系统流程的记录文档。没有记录文档怎么办呢?记录当前的流程,用作拟议实施的基准。第二,找出已涉及项目的系统/应用程序可能影响到的SLA(服务水平协议)。第三,搜寻企业内部资料,比如之前实施流程的学习记录和已获批的企业政策。我将这些文档统称为“作战规则”。

 

 

一旦有了起辅助作用的“作战规则”文件,就确定好集成所涉及到的全部系统。这应该作为当前系统记录文档之下的一个子集。使用简单的框图来描绘系统内部和外部流程,以及共享数据的系统间的关联。再编号,以便于识别,随后标注出它与通讯工具的联系。再将所有的通讯工具加以记录。

 

 

下一步要关注的就是数据流;数据类型/格式,比如XML、EDI或电子表格、数据量及其模式。这个清单可能内容冗长,包含了B2B和A2A交易,比如对内/对外EDI、ERP/遗留界面文件、A2A系统内部数据,如平面文件或数据库对数据库的数据移动。此外还要捕捉所有的数据移动,如系统接收或发出的以电子表格或Web格式的内容。

 

 

下一个重点就是每一次数据流的数据量模式。这是关键一步。数据量模式对于吞吐量有着直接影响,而吞吐量会影响处理器负载、磁盘活动和通讯。数据量模式能够体现出当前或目标系统中潜在的限制。数据量一般的企业连续接收24小时的数据传送的情况是很少见的。一天中的不同时段出现活动量激增是非常普遍的。比如,企业可能一天会收到1000张发票。若在24小时内以50张/小时的速度接收,问题也不是那么严重。但如果我们把这一工作日的背景放到美国。要是在快下班的时候接到一大堆定货单怎么办呢?此时最大系统负载可以更改为350个定货单/小时,连续接收2小时,再将余下的300张定货单均匀分配给其他的22个小时。此时您会发现,光是问“一天的处理量是多少”还不足以真正了解信息处理的需求。

 

 

一旦数据格式和数据流模式得以确定,我们就能开始研究其业务流程,以了解数据量对它们的影响。某个批次界面可能会阻止系统运行,或等到完成后才允许执行操作。为期2小时的发票生成流程就是一个很好的例子。发票只有在生成之后才能发送,因此对外EDI开票流程在发票生成之前,一直处理阻断状态。在给特定客户填好发票信息后,我们使用数据库触发器来生成EDI数据,就能轻松攻克这一瓶颈。这会让发票生成流程更为准确,也提高了实时处理的水平。

 

 

集成需求中,常被忽视的一个方面就是没能在上游或下游深入调查集成所造成的影响。集成系统与当前系统的契合度研究是很重要的;该集成是不是某个跨部门的长期流程中的一部分?该流程是否甚至跨越了多家企业?万一传输外部数据的通讯方式使用的是单线阻塞模式呢?

 

 

您需要真正了解企业需求、性能要求、上下游流程以及数据量特点。

 

 

集成项目中的重要事项

 

 

 • 了解清楚所有的利益相关方、系统和数据格式。

 • 研究数据量流动模式,找出峰值(激增)和低谷(减缓)。数据激增显示出系统的风险和临界值;数据低谷则表示有维护/弥补的机会。

 • 评估当前的流程;找出所有的批次/可实时转换的机会,来精简流程。您还要在上游和下游寻找流程中多余或过时的步骤。

 • 在系统实施和流程改进时,让所有利益相关方参与进来;系统实施与变革若不让利益相关方知晓,则可能产生负面影响。

 • 了解这些变更在前期和后期的影响。

 

 

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