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发表于:2017年1月11日  作者: yu, lynn  查看分类:赛捷视点
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作者:Cliff Hall

 

 

齐心协力办大事:

 

 

企业界里最具颠覆性的就是实施新的ERP系统。如果是云端或SaaS产品则可能更为轻松,但是几乎在所有实施中都需要相同的流程,包括规划、设计、构建、测试和部署新系统。如果实施合理,那么投资回报率是极为可观的。否则便可能造成混乱、打击士气,且对盈利造成负面影响。

 

 

成功实施所需的时间和精力取决于诸多因素,包括行业、用户数量、数据量、时间和资源,但只有当客户和合作伙伴高效协作时,实施成功的几率才会更高。

 

 

您要记住的就是,这不像是日晒沙龙,只要坐在那晒太阳就行了,这种心理往往会导致实施失败。相反,我们也不能对合作伙伴或实施团队的工作指指点点,我们大多数人都已经参与过不下一百个项目了。您既要有行业经验,又要有专业技能与产品知识,才能获得成功。

 

 

协作是保障:

 

 

如果与您协作实施ERP的合作伙伴不愿意,或者没能力与您的团队合作,那么您很可能选错了人。频繁有效的沟通在任何关系中都至关重要,这类情况中尤其如此,因为项目的成功与您息息相关。在踏上同一条船之前,您要向未来的合作伙伴证实:

 

 

他们的协作机制是否已经就位,并且曾经应用过一段时间?——他们需要具备丰富的协作经验来引导项目,并且有证据证明已经在其他项目上采用过这一协作机制至少几个月。

 

 

他们是否会举行项目跟进会议,会议多久一次?——对客户而言,这是一笔重大投资,如果好几个月对项目都不明所以,不知道当前处在哪个阶段,则会让客户非常苦恼。您可能花了预算80%的时间,却只完成了项目的30%,那该怎么办?

 

 

每一阶段完成后,是否都会举行总结会议?——各个项目都被分为不同阶段,也就是项目流程中的重要节点,让团队能够停顿下来,以评估进度、实际预算以及已完成工作的质量。这类总结会议体现的是质量、规划和先见之明。

 

 

他们是否有标准的项目规划/任务清单格式?——每个项目都各有特点,而称职的专业合作伙伴会设计并使用提前准备好的模板,并适时调整,以契合团队的特定需求。如果没有这类模板,则很难在评估流程中分享到有用的信息,所以应该予以重视。假设您处在零售业,那么您未来的合作伙伴必须要有相应的项目模板,来解决常见的行业挑战。

 

 

当您选择了最合适的合作伙伴后,实施ERP最大的挑战就是在系统上线后,高效管理团队的预期。这从项目启动的第一天就应该开始。您的合作伙伴要举行一次项目启动会议,详细描述项目预期、定义双方项目团队的角色,以及在项目过程中应注意的事项。事实上,在绝大多数的这类项目中,项目团队在管理和执行项目任务方面往往拥有更多的经验,而您的团队通常在这一领域的经验相对会较少。我们的一位客户最近告诉我们:“购买新软件系统就像买一辆汽车,用钥匙点火后将它开走”……实际正是这样!

 

 

最重要的是要让团队意识到,他们将投入大量的精力来确保项目的成功。他们必须学习软件,帮助合作伙伴了解业务详情,并充分参与软件的测试和调整,以准备上线。

 

 

但项目团队要记住两件最重要的事:

 

 

第一:每一个合作伙伴在项目中都应该有明确界定的职责范围,为了取得项目成功,合作伙伴也会为您的项目团队定义职责范围。职责范围中所规定的内容便是要交付的成果;合作伙伴也要针对您的团队所要求的、但并未在职责范围中列出的事项下达实施命令,这也是很重要的。此时项目成本会上升,团队也会产生失落情绪。

 

 

这是因为当团队认识到哪些可实现,哪些能实现时,便会想当然地以为一切内容都囊括进来了,而没有意识到未列入的职责会产生额外的成本、可能会忽略,或者拖延项目进度。

 

 

第二:往往在项目中期,随着新鲜感消失殆尽,团队成员们的热情会不可避免地消退。人们会觉得项目工作就是繁琐的日常任务,这时,双方项目团队领导要互相沟通,制定出方案来重新凝聚力量。

 

 

在下一篇文章中,我们将讨论如何为成功奠定基础,学习如何以强大且坚韧的意志,取得项目的成功。

 

 

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