作者：Dan Faia

如果您正在寻找一款ERP软件，那么想必您也听过不少供应商夸夸其谈了。ERP承诺为用户实现各种各样的目标，包括更高效地监控与管理供应链和生产活动。其最终目标始终是降低成本和增加企业收入。当然，像这些高谈阔论在销售手册上看着倒不错，但是在涉及到ERP实施的现实问题时，就基本上没什么意义了。当需要劝服管理层购买ERP或展示数据来证明这笔投资值得与否时，目标含糊不清、预测过于理想化往往会让您的说服力大打折扣。

可别这样！当您为即将实施的ERP项目设置目标时，您要制定出可衡量的、具体的和可实现的目标，包括用KPI来有力地证明ERP系统的好处。您希望企业在实施系统后达到什么水平？ERP将怎样帮助您实现这些目标？项目团队将对项目进展扮演怎样的角色？这些都是您在设置目标前就要想好的问题，甚至在选择软件供应商之前就要心里有数——您一定要知道自己追求的是什么。继续阅读，了解如何设置ERP项目的目标。

为ERP项目目标制定出详细日程

不用说，具体的项目时间轴是ERP项目目标赖以生存的基础。您要设定好最后期限，并尽可能地严密执行；模棱两可的数据只会让员工犯拖延症，逃避各自的责任，这意味着项目还没开始实施就已经脱轨了。

此外，鉴于ERP项目生命周期的重要性，您还需要在时间轴里加入更为长期和具体的目标。过了5到10年，再展望一下那时的企业软件系统会是什么样。您有没有为系统升级腾出预算和时间呢？您考虑到企业未来的发展了吗？尽管您的重心应该放在实施与上线后期阶段，但如果忽略了新软件对企业的长期意义，也是极为危险的。从短期来看，您要将项目时间轴切割为几个可交付成果——这也是ERP项目实施的下一步。

可交付成果

可交付成果列出了项目中的每一个步骤，是ERP实施日程中的重要节点。可交付成果将涵盖实施的全部内容，包括项目规划、培训战略和所有业务流程的详细记录。这些文件将是企业顺利实施ERP的重中之重，因为它们不仅规定了在每个截止日期前需要达到的目标，还阐述了如何实现这些目标。可交付成果是项目实施的路线图，也作为您为系统上线设置的阶段性目标，以便跟踪进度，并保持项目团队的积极性。

削减生产成本

削减成本是企业实施ERP软件的首要原因之一，也是ERP风行企业界的重要推动力。专为制造业设计的ERP秉承按需生产的精益原则，从而降低库存成本。在实施前，您的项目团队要全面分析生产成本，计算出ERP预计能节省的成本。有ERP软件参与的任何领域都要能够节约成本，包括在低效率制造流程上浪费的时间、排程、库存、财务，等等。您之所以需要预估所节约的成本，就是因为它将成为最重要的ERP项目目标——投资回报率（ROI）的基石。

ROI

投资回报率（ROI）是衡量ERP项目成功的核心基石之一。通过将总体运营成本（TCO）与实施节约的资金相比较，您便可以开始估算ERP的投资回报率。投资回报率要在项目实施初期就估算好，否则您如何向管理人员和利益相关方证明这是一笔划算的投资？从项目的第一步到最后一步，您每做一个决定时，都要牢牢记住这个数字。如果某个举措或软件定制并非必需，且会阻碍投资回报率的实现，那么就别轻易下手。

额外需求

除了估计ERP系统本身的长期成本之外，项目团队还要考虑到ERP软件对企业宏观发展的影响。ERP项目不是万金油，不能解决所有问题，也无法支持每个业务流程。一些企业认为，来自多个供应商的单项优势软件组合才是最合适的选择，而其他企业却享受单一系统的便利。如果您也想选择单项优势软件组合，或考虑将ERP与其他软件集成（无论是CRM、市场营销自动化还是电商软件），您都要将这些目标纳入到项目规划中。当然了，您不需要将企业未来可能参与的每个项目都设计地极为详细，但在设置ERP项目目标时，您需要考虑长期的业务增长和目标。在选择软件，确定其是否经受得起企业发展的考验时，这些因素都是极为重要的。

实用性与易用性

是的，ERP项目的成功与否需要用KPI和事实来说话，以衡量其成本，但实用性的判断也是同样重要的——从长远来看，它会简化员工的工作吗？您要与ERP系统的每一位终端用户密切协作，了解他们的日常工作，知道新软件将如何简化这些任务。ERP可用于支持哪些特定的流程？仔细检查将要实施的模块，知道它们将用于哪些领域，以及在系统上线后，各个工作流会发生什么变化？用户采用率也是最重要的ERP项目目标之一；如果没有人用新系统来输入信息或支持自己的工作，那么这个软件就成了装饰品。您之前的所有投资都是白费了。

总结

您在设置ERP项目目标时，要考虑到企业内部的各种因素和实际情况，以便为实施成功奠定基础。除了投资回报率、削减成本等KPI之外，ERP项目团队还要铭记更宏观的目标，包括易用性、用户采用率，以及软件的可持续性。无论从资金还是时间上看，ERP软件都是一笔巨大的投资，会在企业中沿用多年，因此您设置的目标要覆盖软件的整个使用年限。在使用年限中，无论是系统升级、集成，还是重大的企业发展，您都要加以准备，未雨绸缪。毕竟您也不希望销售团队急需的新软件与价格不菲的ERP不兼容吧！通过将ERP项目具体的、实际的短期目标与企业宏观的、长期的规划相结合，您便能为ERP系统打造坚实的基础，让它茁壮成长！

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