微信有望开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上，令许多企业和开发商喜形于色。     微信CRM将成营销新利器?     以微信为代表的新一代移动SNS，具有“口碑传播”的天然优势。微信具备整合推送工具的优势，商品信息可以大量快捷地推送到客户的微信客户端，这种信息推送的最大特点是便捷和低廉，这使得其他推送方式相形见绌。比如在微信上

    作者：Stephanie Mann     论及云服务市场，软件即服务（SaaS）可谓领军之羊。位于马萨诸塞州剑桥的Forrester Research公司的报告称未来几年内，SaaS带来的收入将远超基础设施即服务（IaaS）以及平台即服务（PaaS）所创造的。该公司预测截止2016年，SaaS的创收将从2011年的212亿美元增长至928亿美元。推动这一趋势的是对移动SaaS不断增长的需求——公司通过智能手机和其他无线

作者：Alan R. Sultan     你可能已经听说了关于大型ERP和CRM计划进军移动生态系统所产生的效益、效率和底线成本节省。     而其中所面临的挑战是，这些好处只有经过大量的前期投入才会有，与此同时还要有专业技术知识与很长的开发周期，其结果还不确定。     不过这已经发生了改变。     云计算技术、基于SaaS的定价、新数据管理技术和新一代“

作者：Robert Kramer     应如何将CRM集成至ERP从而使其变得强大     技术几乎可以自动完成每个业务流程，囊括从市场营销和销售线索的管理乃至订单履行和收款。而所有这些技术的一个副作用则是企业最终往往会形成数据竖井——市场营销、销售、服务和会计数据分散存储在两个、三个（或更多！）的独立应用程序中。     将客户关系管理（CRM）与企业资源管理

  移动办公人员事实上需要访问多少企业应用程序呢？请看来自Liberty Technology Advisors公司的Joel Schneider的评论。     如今的信息厌恶真空。我们习惯于认为我们需要的任何公开事实都触手可及；我们用手机或平板电脑进行谷歌快速搜索，就能立即回答从图森的人口到金字塔所属的时代的任何问题。     那么企业员工期望当他们在现场工作时同样能够即时获取相关的

  作者：Sage ERP团队     据其最近的“客户关系管理（CRM）市场与社交化CRM（社交监测；社交倾听；社交映射；社交举措；社交参与；社交中介软件）——全球进步、预测与分析（2013至2018年）”的研究，Markets and Markets公司估计CRM市场收入在2018年将超过240亿美元。     这项研究的目标集中在那些利用社交网站和在线工具来生成潜在客户和创建品牌意识的企业。由于

  作者：Sage ERP团队     微软的专利广告主题宣称，“到云端去！”大多是冲着日常消费的，但最近的一项研究发现，绝大多数企业都开始将某种类型的云计算软件实施到他们的商业模式中。     据其“2014年云报告”，RightScale公司发现参与调查的1000名IT主管中超过90％正使用SaaS CRM工具或正在试验实施SaaS。87%的组织机构在使用公共云服务，如Gmail或Dropbox。行业网站

作者：Sage ERP团队     商务智能软件让组织机构在他们收集到的大数据（如消费趋势等）的基础上，最大限度地提高其产出，但由于技术的进步不断渗透到行业中，企业会发现迟早要更新自己的企业资源计划（ERP）系统，而且宜早不宜晚。企业每天面临越来越多的挑战，但是如果没有合适的客户关系管理（CRM）基础架构，生产率可能远低于所能发挥的潜力。     如

作者：Sage ERP团队     越来越多的公司意识到客户服务的重要性，得益于近期的技术发展，商务智能工具被用来辅助公司的客户关系管理工作。企业资源软件的实施对于那些不熟悉它的人来说可能是一个复杂的过程，因此拥有一个优秀的项目经理的重要性毋庸置疑。     下面是一个成功的项目负责人所具备的三个特点：     做事透明：全面披露信息在几乎所

  作者：Sage ERP团队     客户对你的企业的看法很重要，这就是为什么许多行业投资于全方位的客户关系管理（CRM）解决方案。该系统为用户提供了许多好处，已经成为一股热潮，但最近《福布斯》的一篇文章宣称那些使用CRM的公司并没有将其软件的潜能发挥到极致。     从最好的程度来说CRM是一种全方位的解决方案，可以用来优化各种业务功能，利用数据和速度