企业在巩固与客户的关系时，往往将个性化视为最有力的工具。只要加以合理使用，CRM个性化便能打造出强韧的客户纽带，增加客户对企业的信任，推动企业向前发展。否则，便会失去潜在客户，进而损坏企业名声，打击客户的信任。     在采用CRM进行个性化客户管理时，您要记住以下事项：     1.客户没那么宽容：最基本的一点，就是要知道，当您把

    客户关系管理（CRM）软件能让企业轻松、高效地与客户打交道。实际上，CRM解决方案是企业管理和培养稳定的客户关系的一剂良方。     对任何企业来说，保留忠诚的客户并维护客户关系都是极其重要的。这时候CRM解决方案就派上用场了。CRM有很多用途，为企业提高客户的品牌忠诚度便是其中之一。     在当今智能化的时代里，企业需要顺应潮流才不至

    获得一位新客户的成本通常是保留老客户成本的10倍到20倍不止。因此，在竞争激烈的数字化时代里，明智的企业就会竭尽所能，来展现对每一位现有客户的重视。这反映在CRM技术及其采用率的爆炸式增长上，CRM已经成为了各个商业垂直领域里销售人员不可或缺的工具。新年伊始，我们看到一些激动人心的CRM技术和趋势正在萌芽。在此，我们做出如下预测：    

    历史反复地告诉我们，应当要以史为鉴。而在销售领域，历史经验证明，买东西也是一门艺术。如果您的团队里有合适的人才，那么必然能财源滚滚。但是这种刻板印象似乎已经不被认可了。原因是这样。     要想从历史销售数据中获得借鉴，您就要时常对这些数据进行反思，并利用从中获得的洞察来改进绩效。CRM解决方案虽然始终以来只被当作企业系统或数

    如果您的企业是制造业企业，那您可能会认为自己不需要CRM软件。很多企业都过于短视，看不到在当前系统中集成销售软件的好处，无论它们当前是在使用ERP系统，还是将就着用电子表格来跟踪数据。毕竟CRM是面向销售和客服团队的，而制造业的重点却放在了产品质量上，没错吧？然而，这种想法有一个很大的漏洞。您可能是ERP的骨灰级玩家，能够在削减车间浪费的

    历史反复地告诉我们，应当要以史为鉴。而在销售领域，历史经验证明，买东西也是一门艺术。如果您的团队里有合适的人才，那么必然能财源滚滚。但是这种刻板印象似乎已经不被认可了。原因是这样。     要想从历史销售数据中获得借鉴，您就要时常对这些数据进行反思，并利用从中获得的洞察来改进绩效。CRM解决方案虽然始终以来只被当作企业系统或数

    如今，无论是零售业、房地产、医疗业还是制造业，CRM都成为了它们成长与成功的垫脚石。实际上，大多数的小型企业也在使用专为初创企业量身定制的CRM解决方案，来抓住发展机遇。     据报告显示，最成功和高效的客服团队与其他部门对接协作的概率高出了三倍，能够为客户交付一致、平稳的购物体验。因此，对于面临常规业务难题、预算有限但要与大型

    联络中心与CRM这两个截然不同的行业在联络代表或代理的工作站中协作已久，现在二者将要融合。这两个垂直行业将要进一步交织和碰撞。其结果将塑造出更为创新的客户体验，对整个市场产生冲击。     时代已经变了！     当今是以人工智能和大数据为主宰的世界，CRM自诞生以来，就赶上了黄金时代。而联络中心却卷入了一场漩涡，因为先进的交流途

    在当今快节奏的商业生态系统中，企业若要保持领先地位，则必须对时间管理和排程予以重视。没错，我们所有人都要高效、合理地管理各项任务。     在企业运营中，您不时要为客户和消费者规划时间。通过使用CRM解决方案，您能够借助各个特征项来创建、自动执行、管理和精简客户排程。     您能使用软件走捷径，快速进行客户排程：     1.

      如今，我们动动手指就能获取所需的信息。无论是跟踪订单还是查询银行账户明细，所有信息都尽在掌握。的确，近几十年来，万维网已很大程度颠覆了我们分享及获取信息的方式。不幸的是，还有很多企业并未跟上这一步伐。     现在试想一下没有万维网的世界是什么样的，没有网站/网页，也没有搜索引擎。通常情况下，企业数据库的状态是，重要信