发布者：Paul Arthur       集成ERP和CRM软件似乎并非您待办事项中的首要工作，但在当今企业技术竞争愈演愈烈的环境下，软件集成已经没有商量的余地了。通过整合ERP系统中的独特流程与CRM中的客户数据与流程，你将获得前所未有的全方位企业视角。     我们在讨论ERP与CRM的好处时，通常会遇到这个问题：“到底为什么要集成这两个毫不相干的系统？使用

  发布者：Kayla Hollenbaugh       在现代互联化企业里，若是不用CRM和ERP解决方案来收集和分析生产各方面的数据，要保持竞争力简直是痴人说梦；因此，您有必要获得从生产车间一直到客户的端对端智能化系统。很多家大型的ERP和CRM供应商都认识到了这类全方位功能的重要性，并在一款通用性的软件解决方案中提供这两种软件包。然而，随着云计算和集成平台不断

  今天，随着各类APP和云端应用的风行，商业应用系统也有了更多的选择。小型企业尤其能得益于这些甚至不需要实施、光建立一个账户就能使用的应用程序；但随着企业成长，他们会需要更为稳健的应用程序或软件来充当成长的催化剂。从这一角度来看，CRM软件很长时间都不会过时，因为它仍是成功企业的强大动力之一。CRM系统不仅能够处理客户询价，接受客户反馈，还

  发布者：Kayla Hollenbaugh     众所周知，CRM和ERP这类商业软件能够真正变革企业运营，用全新（且更为高效的方式）连接车间与销售团队，以共享数据和精简运营流程。而商业软件的风险性也提高了，部分是因为它们已经成了现代企业不可分割的一部分。我们在很多篇文章中都说到，每一个软件项目都可能惨遭失败，造成成本和时间的灾难性影响，让用户心灰意冷。正

    作者：Lindsey O’Brien     探索ERP系统或是第一次使用ERP系统都不失为一大壮举。这不仅是因为您所使用的新软件复杂而又另人困惑，同时也因为其中包含着许多不为大众所熟悉的EPR术语。ERP、 CRM、SCM、BI，除非您能准确理解以上所有缩写词的意义，否则这些术语将给您带来无穷困扰。为了加速您对ERP的理解，我们列举了最为常用的一些ERP术语及缩写词的含义

  作者：Anthony Shibata     医疗行业向来秉承效率至上。随着最近法律法规的更改，包括《平价医疗法案》的大力推行，制药与医疗企业的成本与竞争水涨船高，而政府对医疗行业的投资却日益减少。云端客户关系管理解决方案（CRM）能让这类企业在服务消费者的同时提高生产效率吗？     越来越多的医疗企业给出了肯定的答复。一项新研究发现，2015年价值37.3亿

    客户管理是每一家企业在追求成功之时都必须要做好的核心要务。提供专业的客户关怀、服务以及维护，关注客户的反馈及投诉等等，所有这一切都在企业的成长过程中起着关键作用。     然而，说来容易做来难。要获得客户的信任及忠诚度需要时间、耐心，同时也离不开客户参与管理。因此，我们就需要客户关系软件（CRM）的帮助了。它能有效地帮助企业管

  作者：ALLISON CHECCHI（YP公司首席营销官）     自从2014年以来，成长型企业的发展一年好过一年，他们对当前的经济环境愈发地自信。近期的一项调查表明，56%的本地企业主计划在2016年提高市场营销预算，重心主要放在数字营销上。邮件、社交媒体、电子显示屏、移动设备和搜索引擎（搜索引擎优化/竞价点击广告）等营销渠道将获得大笔投资。     简而言之，

    您知道您需要拉动销售，那么就意味着企业应在CRM（客户关系管理）软件上进行投资。     然而您如何向您的首席财务官证明这笔开支是必要的？即使将时间、管理资源、软件等一系列因素都考虑在内，最终还是回到价格问题上。高层管理人员势必会权衡这一带有竞争性的请求，从而最终确定如何分配企业资源。您又将如何确保您的请求不被驳回？    

作者：megan   Aberdeen集团的一项研究称，拥有一个集成化ERP系统能够让企业在内部和与客户共享信息。使用CRM和电子商务模块，加上其他技术，就能够更轻松地与客户沟通和合作。使用客户门户可以实现无瑕疵的客户体验，让客户满意。   根据该研究：     31%的分销商使用一流的分销ERP系统，在企业内部共享和集成数据。在没有使用现代ERP的企业中，仅有18%能够做到