在实施CRM项目时，企业往往会遇到这样的难题：不管使用多好的软件，销售人员都会本能的产生抵触情绪，产生这种情绪的原因很多，比如担心自己被严密的监控起来，担心自己的信息被共享，不想学习新的软件系统等等，而销售人员更多的使用CRM系统才能发挥CRM系统的作用，这样就形成了一个明显的矛盾，应该如何应对这种情况呢？ SageCRM成功实施的项目给了我们答案，