时间：2013年12月16日 作者：Sage ERP团队       你一定希望客户开心而来满意而归。你期待所有CRM系统中的客户在每次互动后依旧对公司的品牌保持忠诚。尽管这也许是一个目标，然而在许多公司却不能美梦成真。亚利桑那州立大学W.P. Carey商学院的研究人员揭示了这样一个现象：“客户愤怒感”空前的高涨。     “过多的自动回复，客户关怀渠道的缺乏，客户在解决

    时间：2013年12月17日07:24 作者：Sage ERP团队       你是否认为你正在最大程度发挥商务智能工具的潜力呢？要回答这个问题并不容易，因为决定公司成败的原因错综复杂。另外，你的BI解决方案也许比你原有的构思提供着更加广阔的视野。这意味着你必须更深入地看一看。本文揭示了一些进一步挖掘就能够获得的隐蔽的益处。     客户当真对公司满意吗?

  2013年12月23日 作者：Sage ERP团队     你是否无法运用数据来支持你的营销策略？如果是这样，你很快就会意识到你需要了解客户的行为，以确保您的潜在客户和留住消费者的措施能够继续帮助您的企业维持大批量的销售。在这里，我们将讨论客户关系管理是如何变得比以往任何时候都更加依赖数据驱动的。     你必须衡量一切     无论您使用的是直邮、电子邮件

时间：2013年11月25日 作者：Sage ERP团队     零售商在收集客户群信息的过程中要拿捏好分寸。显然零售商并不想以太多的智能把客户吓跑，但是适当的利用CRM工具来存储有价值的用户信息无疑也是相当重要的。ISAC（一个全球性的IT治理方面的专业协会）的一项新的研究显示激怒顾客引起其对企业产生反感是非常容易的。     根据研究，1216名美国消费者中的67%称实体