2014年2月11日上午5:22 作者：Sage ERP团队     近期Target公司和Neiman Marcus百货商店的数据泄露事件并没有被消费者所遗忘。虽然许多消费者已经向前看了，但安全方面的顾虑对他们在网络上分享个人信息的意愿有着持久的影响。电话仍然和以前一样重要，尤其是对信用卡供应商而言。一份由客户体验公司[24]7公布，市场调研公司Opus Research完成的最新研究显示，一半

    2014年2月5日上午7:26 作者：Sage ERP团队     客户服务仍然是一些公司试图改进的东西。任何组织机构都不想被认为对买家不公平并且不能满足他们的需求。呼叫中心电话系统供应商Genesys Telecommunications的信息图表显示，48％的消费者会向他们的朋友讲述一次糟糕的体验，19％的人会将这些体验发布在社交媒体平台上，企业需要利用他们的在线业务解决方案来获得改善，让客户

2014年1月30日上午7:25 作者：Sage ERP团队     如果客户关系管理在你的公司是非常重要的事情，那么你必须部署一个包含呼叫中心员工、在线聊天专业人士和社交媒体经理的团队，他们能为买家快速解答问题和排除故障而不会增添任何额外的麻烦。多年来这一直都是一个问题，客户服务在许多公司都不怎么样，而消费者都受够了。     事实上，统一通信解决方案提供

      2014年1月27日上午7:51 作者：Sage ERP团队     对今天的许多企业来说，自动化的东西似乎总是不够，而这又恰恰是理所当然的事情。其优点看似无止境，因为组织机构会有机会在供应链中体验到更好的可视性，更好的时间效率，以及在公司运营上有更多的控制权。当高管们在决定其未来的ERP系统时，寻求那些能让企业自动化运行某些流程的解决方案会是明智之举

时间：2013年12月16日 作者：Sage ERP团队       你一定希望客户开心而来满意而归。你期待所有CRM系统中的客户在每次互动后依旧对公司的品牌保持忠诚。尽管这也许是一个目标，然而在许多公司却不能美梦成真。亚利桑那州立大学W.P. Carey商学院的研究人员揭示了这样一个现象：“客户愤怒感”空前的高涨。     “过多的自动回复，客户关怀渠道的缺乏，客户在解决

2013年11月20日  05:26 作者：Matt Groom       同其他业务一样，分销商也是靠回头客保证他们的业务运行。然而，中型分销商面临一个特殊的挑战：他们往往直接与较大的企业同台竞技，而这些企业能够从供应商处取得优惠条件，并拥有更多的资源。因此，中型分销商会发现与竞争者相比其负荷过重且价格过高。由于并非必须选择打价格战，中型经销商完全可用将增值服务和

      大米销售和营销的传统与创新 “工作哺育未来”一直是Novarroz 30多年业务活动所遵循的主要座右铭之一。这家家族企业创立于1979年，工作领域涉及到大米产品的加工、销售及市场推广等广阔范围。该公司的员工包括超过半世纪几代人都一直在这个领域的专业人士。过去的经验完美地融入了该公司的未来愿景，这也使得它总是在不断更新采用最新技术。     实现

2013年10月28日 上午10:48 Sage ERP团队       移动设备无处不在。在办公室、在家里、在车上、在公共交通上，基本上在任何地方都可以看到人们在使用智能手机和平板电脑连网。企业在发展自己的客户服务计划时需要考虑这一点，并需要能够开发适用移动用户的应用程序，正是这些应用程序让沟通变得比以往任何时候都更容易。   Unisphere Research研究机构与Intelli-Respon