客户关系管理软件能够显著改进从潜在客户到转变成现有客户的整个商业周期里的客户体验。客户体验不外乎是企业与客户的互动。     然而，并不是所有客户都能为企业增收，也就是说，不是所有客户都是“完美客户”。简单地了解客户行为或地域信息并不能帮助您确定某位客户能否成为完美客户，能为企业创收。在当今不是你死就是我亡的商业界里，企业

    移动电子商务是什么？     移动电子商务是电子商务的升级，是通过手机实现买卖商品、获取服务的过程。移动电子商务包括在线销售及促销活动。这种涵盖了购买、支付、销售、订购等多个流程的新形式买卖方式，只需几步简单的操作，在几分钟内就能完成。它是为实现手机最佳体验而定制的电子商务形式。     它和电子商务有何不同？     近

    客户管理是每一家企业在追求成功之时都必须要做好的核心要务。提供专业的客户关怀、服务以及维护，关注客户的反馈及投诉等等，所有这一切都在企业的成长过程中起着关键作用。     然而，说来容易做来难。要获得客户的信任及忠诚度需要时间、耐心，同时也离不开客户参与管理。因此，我们就需要客户关系软件（CRM）的帮助了。它能有效地帮助企业管

  对企业来说，购置一套客户关系管理软件是一项重要的决策。它需要时间、金钱、培训等各方面的投入。但如果使用得当，它也会贡献可观的投资回报率。有效地利用客户关系管理软件，意味着客户将会对企业更满意、一线部门的运作更流畅，企业也能享有更好、更实时的讯息。     那么如何实现上述目标呢？以下就给出四个有效利用客户关系管理软件的方法： &n