企业为何要集成ERP与CRM系统
在商业界,尤其是在销售和市场营销里,个性化和定制化的趋势愈演愈烈,因而能轻松访问客户与潜在客户的信息是关键。因此,很多企业将客户关系管理(CRM)软件作为客户数据库。 CRM负责管理客户互动、销售管道和销量预测等前端数据,而企业资源规划(ERP)软件通常涵盖多部门的运作,包括采购,财务和供应链管理,等等。CRM系统可以是ERP系统的一部分
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