网络时代在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定——在一秒钟内选择或放弃某个零售品牌的商品，或在下一秒钟再更换成另一家零售品牌。品牌一点点的偏差就有可能流失客户。     对此，品牌不要短视地看待客户今天的购买行为、购买数量和支付金额。要用忠诚度牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值

  微信有望开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上，令许多企业和开发商喜形于色。     微信CRM将成营销新利器?     以微信为代表的新一代移动SNS，具有“口碑传播”的天然优势。微信具备整合推送工具的优势，商品信息可以大量快捷地推送到客户的微信客户端，这种信息推送的最大特点是便捷和低廉，这使得其他推送方式相形见绌。比如在微信上

        作者：Jane Intrieri     Hanapin营销总裁Jeff Allen说，“2013是移动的一年。2012年、2011年和2010年也是。2014年将是我们把营销重点放在数字营销的一年。”而根据最近AdAge公布的一项研究，80％的B2B营销人员计划在2014年增加数字营销预算。根据2013年的表现，几个数字营销渠道的有效性被巩固，营销人员将要在数字营销平台花费更多的预算。     内容营