千禧一代：众人口中的热点话题之一。对于千禧一代（也被称作Y世代）的普遍定义为1980年到2000年间出生的一代，并且到2020年，他们将成为消费能力最强的一代人。生于技术年代，他们被贴上“数字土著民”，甚至是“数字狂热者”的标签，技术在其生活中占据着举足轻重的位置。随着获取信息及相互交流的渠道日益拓宽，他们的消费习惯于上一代人的已相去甚远，

  “双十一”完美落幕后，不少网购者再次陷入退换货的忙乱之中。     线上线下的隔阂既浪费资源又削弱体验，线上下单，线下实体店取货，不合适当场退换；亦或是快递送货到家，售后可到附近门店或专柜退换货。对不少消费者来说，这是一种极具诱惑力的“梦幻”消费模式。但现实却是，线上店铺与线下店铺之间有着不可逾越的鸿沟。只在电商平台开店的网络

  就销售实物商品的小型企业而言，他们往往未能给予库存规划和控制足够的重视，而等其意识到时，则通常为时已晚。本文是《成本控制》系列的一部分，我们Sage的业务专家之一，David Hardstaff将在本文中支招如何解决这一问题。     （接续）   对大碗们心存畏惧     不要受大型零售商引诱，让他们对您指手画脚！很明显，没有什么能好过让员工入驻大型连

    作者:Sage ERP团队     最近威瑞森公司的一份关于数据安全漏洞的报告发现，50个不同的全球性组织在2013年遭遇了1300多次攻击，相比上年度增长了30％之多。这些公司大多数是大型零售商，其中有多家特许经营权的商店以及其他持有敏感的个人信息的企业——这些是互联网盗贼高度重视的东西。最近发生在美国塔吉特百货Target、工艺品零售企业Michaels和高端百货

    作者：Stephen Duncan     在过去的几年中，对于移动性将如何影响零售业和客户体验始终存在着诸多讨论。因此，2014年是否将成为转折性的一年——在这一年里，技术实现与客户体验是否最终会相互融合呢？     我们可以看到2012年澳大利亚成年智能手机用户的数量增长了112％，而截止2013年5月有850万人在使用智能设备。这相当于澳洲总人口的49％，同时根据一些

作者：Ezra Siegel   Ezra Siegel是Apptentive公司的社区副总裁     据弗雷斯特研究公司（Forrester Research）称，移动设备在2013年创造了500亿美元的收入，预测在2014年会产生820亿美元的收入。使用移动设备的消费者86%的时间都花在应用程序上，这也让应用程序在推动移动互联网收入方面成为主导。     然而，即使Mobile Commerce Daily（《移动商报》）的2014商务前景指南列出这些

作者：Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。     零售客户在进行网上购物时，是将在商店收集的体验转移到网上，同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。     今天，所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价，使用手机钱包实施购买，或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。    

作者：Sage ERP 团队     uSAMP（美国汽车材料协会）最近的一项由大数据分析公司1010data赞助的调查显示，几乎所有参与调查的201名零售管理人员都表示有一个从庞大信息流获取信息的策略在今天的市场是保持竞争力的关键。这表明如果你还没有采用商业智能工具的想法，那你最好重新考虑你当前的大数据计划。     大数据如何影响你的企业？     有些零售业

    作者：Sage ERP团队     如果您正在使用CRM软件和分析工具，但却没有集成他们，你究竟还等什么呢？存储在CRM工具和大量数据流的客户信息可以赋予你的营销团队前所未有的优势。     TechTarget网站最近的一篇文章指出，分析消费者数据非常有帮助的主要原因之一是，它使企业能够预测自己的行为。这给了公司在市场营销上向那些似乎愿意到其他地方的客

  作者：Sage ERP团队     你的网站往往是客户访问的第一步，以此进一步了解你的品牌。如果你的网站不支持购物者查看可买的产品，查看你的博客以及访问联系人信息，你会很快失去来自他们的业务。这就是为什么确保你有高性能的在线业务解决方案和一个网站比以往任何时候都更重要，该网站要能够迅速加载，能够创造快速浏览。     应用交付及应用安全解决