作者：Mathew Love     成长型企业想必对“内部流程可视性”的概念并不陌生。内部流程可视性可以解释为：透过一个锁孔，来观察房间里发生的事情。同样的，如果对企业的了解过于狭隘，在做重要的商业决策时，便只能以有限的数据为基础。     成长型企业在保持盈利和竞争力时，需要能够快速、高效地响应客户需求，而解决这一挑战的关键则在于内部流程

  毫无疑问，对于客户来说，您最具吸引力的地方就是进取之心。提供给客户的产品与服务通常是企业最光鲜的一面，因其代表了企业在过去、现在和未来的客户眼中的形象。那么想想企业的内在运作。内部流程要不要遮遮掩掩？如果您的内部流程公之于众，客户会怎么想？您会不会给客户展示自己的ERP系统？     客户可能从来没见过您的ERP系统，但在评估IT技术的有