作者：Rebecca Coleman     时光飞逝，一转眼2018年就到来了！信息技术和社交媒体的世界变幻万千，2017年还行之有效的方法到了今年很可能就不适用了。除了坚持以往屡试不爽的策略之外，今年您也可以尝试新招数。     据我所见，2018年，社交媒体营销领域将出现以下热门趋势，能够帮助您的企业发展。     AR和VR     还记得Pokemon Go吗？这款增强现

  作者：Kay Dexter       您也许在LinkedIn、Twitter和Facebook上都非常活跃，但活跃和互动完全是两回事。您在兴致勃勃的同时，有没有想过同事们可能觉得这些平台索然无味？千万别掉到这个坑里去了。     不停地更新文章、或者是把公司RSS推送链接到社交媒体平台上简直是轻而易举，但真的有人与您互动了吗？轻易得来的往往无趣。容易的事人人都会做。您还

    继互联网泡沫之后，我们见证了社交媒体泡沫的出现。一开始，一切都是私密化的状态，但随着社交媒体的采用率越来越高，企业日益接受了这个联络客户的全新快捷渠道。今天，社交媒体经历了长足的发展，几乎每一个企业，无论规模是大是小，都为在社交媒体上开展营销活动准备了一笔预算。实际上，社交媒体的蓬勃发展为企业进行市场营销和品牌宣传开拓了一

    在选择CRM时，企业性质似乎已经不再重要了，因为CRM已经成为了各行业企业的心头所好。随着客户采购模式不断演变，企业也需要与时俱进，这时候，就有了CRM软件的用武之地。本文中，我们将讨论在当今时代，CRM软件为何显得如此重要。     使用CRM软件的原因有以下五个     1.客户联络中枢：几年前，企业联系客户的渠道有限，只能采用邮政或电话（

    电子商务因其覆盖面大且销售空间广阔，而成为了初创企业和大型企业活动平台的首选。电子商务能让用户足不出户就接触到全球的客户。因此，很多人选择从电商开始自己的商界冒险之旅。     网络销售门户是初创企业累积忠诚客户，实现自身发展的一条捷径，但对于提供这类销售门户的企业来说，却面临着大难题。他们要负责宣传卖家上传的产品、发货、

    测试：企业今年进展地怎么样了？能不能更好地管理现金流？销量增加了吗？客户满意吗？   全美独立企业联盟（National Federation Of Independent Business）在2017年3月采访了700位小型企业主，发现成长型企业总体发展比较乐观。46%称收入增加了，18%的销量增加了，还有22%称是时候扩大规模了。但还有没有什么问题呢？至今为止，有什么让小型企业头疼的难题吗？NFIB也问

    千禧一代：众人口中的热点话题之一。对于千禧一代（也被称作Y世代）的普遍定义为1980年到2000年间出生的一代，并且到2020年，他们将成为消费能力最强的一代人。生于技术年代，他们被贴上“数字土著民”，甚至是“数字狂热者”的标签，技术在其生活中占据着举足轻重的位置。随着获取信息及相互交流的渠道日益拓宽，他们的消费习惯于上一代人的已相去甚远，

    人们使用社交媒体多数是用来联系朋友、家人或老同事。然而正如我们所知，长期使用社交媒体正对我们的工作环境带来一定程度的干扰。过去的几十年来，社交媒体已经开始对员工参与工作的方式或企业挖掘明星员工的途径进行颠覆。人力资源管理协会（SHRM）最近一份全球性研究显示，84%的机构如今正使用社交媒体进行招聘，不少于9%的机构正计划在最近一到两年

    如果您认为网络犯罪只是大型企业才会遭受的问题，那么您就大错特错了。虽然大企业数据泄露事故占据了越来越多的新闻头条，但实际上，小企业才是网络犯罪的主要目标。     英国政府称，2015年所有的针对性诈骗案中，有74％以中小型企业为目标。     这对您的潜在客户会有什么影响呢？我们采访了1,000名英国消费者，询问他们对于付款安全性的想

  作者：Bruce Field     自上而下的透明度是当今企业文化的必备品。揭开神秘面纱，与员工分享企业线路图、绩效与客户指标，从而激发员工的工作热情与参与度。     在讲述如何提高透明度前，让我们先谈谈为何要这样做。     为何在当今的劳动环境中，透明度如此之重要？为何要分享企业的大量信息？因为员工期望您这样做。也因为您周边的一切——