关键绩效指标（KPI）是将原始业务数据综合成关键指标，用于衡量财务、销售、客户支持和生产等各种业务活动的绩效或效率，以实现共同目标。

 

 

ERP软件使用多种KPI来追踪潜在客户和转化率、平均响应时间、净利润率和投资回报率等。它是一种战略工具，有助于企业管理层做出明智且信息充分的决策，推动企业良性发展。

 

 

关键绩效指标（KPI）的不同类型

 

 

1、定量指标

 

 

这些指标基于数值衡量。它们提供数据驱动的数值结果，通常比定性指标更准确。例如，使用销售管理系统追踪销售目标、收入目标和潜在客户转化率。

 

 

2、定性指标

 

 

与定量指标不同，这些指标不是基于数值衡量的。相反，它们有多种解释。例如，使用 ERP来追踪客户的体验。

 

 

3、滞后指标

 

 

滞后指标提供对过去发生事件的分析，以供决策。例如，制药公司可能会部署ERP软件来分析上一年的销售和收入增长。

 

 

4、领先指标

 

 

与滞后指标不同，这些指标具有前瞻性。它们让决策者能够预测未来的趋势和事件，并做出前瞻性决策。例如，使用财务管理软件识别下一个财政季度或年度的收入机会。

 

 

如何生成KPI报告？

 

 

1、设定目标

 

 

首先，明确您的业务目标和宗旨。例如，您可以使用ERP来追踪销售目标是否达成。

 

 

2、设定可衡量的要求

 

 

设定现实且可实现的可衡量要求。为达成目标设定具体的时间框架。

 

 

3、适应不断变化的要求

 

 

确保您的KPI能够根据不断变化的市场要求进行定制。避免使用过于僵化或不可更改的KPI。

 

 

4、限制用户访问

 

 

确保仅有限数量的用户可以访问您的KPI。这样能够避免混淆，并确保您的员工只关注必要的KPI。

 

 

5、部署ERP

 

 

ERP为您提供公司运营绩效和财务健康状况的概览。

 

 

良好关键绩效指标（KPI）的特质是什么？

 

 

1、易于理解

 

 

保持KPI简单易懂。这将让您更容易理解业务决策对其的影响，并微调您的业务政策。

 

 

2、易于量化

 

 

确保您的KPI易于衡量。使用不同的方法定期追踪其表现。

 

 

3、目标导向

 

 

确保您的KPI现实且目标导向。不要让战略目标过高难以实现。设定无法实现的目标也会打击员工的积极性。

 

 

4、及时分析

 

 

及时分析您的KPI，确保您的努力有所回报。评估其影响并做出必要的改变至关重要。

 

 

（待续）