（接续）

 

 

有效工单管理的最佳实践

 

 

·设定并评估目标

 

 

设定明确的目标，确保每个人都在为实现共同愿景而努力，这是至关重要的。因此，确保您的组织目标和部门目标都得到清晰的界定。同时，利用多种关键绩效指标来定期评估工作的进展情况。

 

 

·定义角色和责任

 

 

明确界定相关方的角色和责任，以提高效率，避免混乱，并设定明确的期望。当角色和责任不明确时，就会增加工作重复的风险。

 

 

·设定优先级

 

 

管理工单的另一个重要方面是设定低、中、高和关键优先级。根据工单的性质和重要性，明确建立优先级排序的程序。

 

 

·保持精确

 

 

确保您的工单清晰且具体。避免使用可能导致混淆或误解并阻碍特定活动的词语或短语。例如，明确指定计划维护的目的以及将接受维护和升级的特定器械。

 

 

·主动策略

 

 

注重建立主动策略，而不是被动策略。例如，使用ERP来制定策略，为您组织的设备和机器计划预防性维护活动，而不是等待资产出现故障并中断生产活动。

 

 

·流程标准化

 

 

正如我们所见，工单有多种类型。使用ERP应用程序以通用格式实现标准化，有助于您保持质量和一致性，并确保将信息清晰传达给负责该活动的所有相关方。

 

 

总结

 

 

工单在常规资产维修或维护等过程的计划和执行中发挥着关键作用。它为整个过程提供了清晰的指导，设定了角色与责任，并确保与任务相关的一切活动都得到妥善记录。

 

 

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常见问题解答

 

 

1、用最简单的话来说，什么是工单？

 

 

工单是一份电子文档，为执行如机器维修或维护等商业活动提供详细指令。它包含技术细节，如工作性质、签约技术人员、维修或维护时间表以及其他为顺利执行任务所需的信息。

 

 

2、工单的内容包括哪些？

 

 

工单可能包含执行特定任务所需的大量信息。以下是其内容：

 

 

·需要维修或维护的机器或设备详情

 

 

·问题的简要描述（如机器故障的技术细节）

 

 

·需要执行程序性质的诊断

 

 

·任务优先级（低、中、高或关键）

 

 

·任务清单（从开始到完成必须遵循的所有主要程序的列表）

 

 

·维修/维护日期和预计完成日期

 

 

·需要维修或更换的机器部件清单

 

 

·对熟练劳动力的需求

 

 

·涉及危险或高风险活动的安全指示

 

 

·任务分配者（内部员工或合同公司）

 

 

·价格估算（包括维修/维护成本、部件更换成本和特殊设备租赁支出）

 

 

3、您能否简化工单创建任务？

 

 

是的，能够简化工单创建任务。事实上，由于它已成为公司日常运营的支柱，许多企业正在采用自动化来避免繁琐的文书工作并减少行政阻碍。ERP软件是解决这个问题的变革性解决方案。

 

 

4、工单生命周期是什么？

 

 

工单生命周期包括以下重要阶段：

 

 

·问题识别：这是最初且最重要的阶段，涉及识别进行某项活动（如机器维护或维修）的必要性。

 

 

·工单发布：下一步是起草一份包含所有所需信息的实际订单，如问题描述、地点、预算估算等。

 

 

·时间表安排：执行活动安排时间表，分配适当的资金和资源。

 

 

·工作委派：将任务或活动分配给适当的团队或人员，并提供所需材料和工具的访问权限。

 

 

·记录笔记：在订单接近完成时立即记录收尾笔记。包括所耗用的物料、工时和任何观察结果的信息。

 

 

·最终分析：对已完成的工作进行彻底分析，以确定改进空间，并为管理层准备意见记录。

 

 

（完）