电话依然是客户服务的第一渠道
2014年2月11日上午5:22 作者:Sage ERP团队 近期Target公司和Neiman Marcus百货商店的数据泄露事件并没有被消费者所遗忘。虽然许多消费者已经向前看了,但安全方面的顾虑对他们在网络上分享个人信息的意愿有着持久的影响。电话仍然和以前一样重要,尤其是对信用卡供应商而言。一份由客户体验公司[24]7公布,市场调研公司Opus Research完成的最新研究显示,一半
2014年2月11日上午5:22 作者:Sage ERP团队 近期Target公司和Neiman Marcus百货商店的数据泄露事件并没有被消费者所遗忘。虽然许多消费者已经向前看了,但安全方面的顾虑对他们在网络上分享个人信息的意愿有着持久的影响。电话仍然和以前一样重要,尤其是对信用卡供应商而言。一份由客户体验公司[24]7公布,市场调研公司Opus Research完成的最新研究显示,一半