千禧一代总是希望24小时不“脱线”。他们在私人生活中也随时随地保持通信。现在的上班族大部分是千禧一代，或者年轻一代。他们总是希望点击屏幕就能获得对新买东西的评价，或者分享美好的祝福。这一代人享受着建立在消费化基础上的，同步和实时的生活。千禧一代已经以迅雷不及掩耳之势成为了上班族的主力。我们于是见证到了当今人们工作方式的颠覆式转变。

在即时通讯的时代，邮件仍然是最主流的沟通方式。这就可能导致影响企业的一个严重隐患：协作不到位。协作已经不再是锦上添花的事了，而是已经成为了企业运转不可或缺的方式。因此，当今使用的所有软件和工具都应当随大流，以推动更为高效和灵活的协作。供应商及整个软件行业都应该根据大势所趋来作出自我调整，以消费者为中心，创造人性化的消费体验，来取代常规化的工作流程和任务。

时不我待，抓紧机会！

办公室的即时通讯工具和平台在工作中扮演着举足轻重的角色。这些平台/工具打破了员工对话或传达顾虑的障碍，在工作场合中对信息起到了重要的调节作用。这类工具有助于传达千禧一代所珍视的价值观和理念。简而言之，它们将企业的开放程度提升到了新的水平。有了实时同步的互动和交流，当今的上班族愈发能各取所好。企业解决方案将我们从书面工作里解放出来，同样的，这些工具更进一步推动了协作。

这些开放式的沟通平台提供了实现自动化与集成化的坚实基础。这类平台还有助于在多个系统间发送警报、创建工作流，以及共享信息，从而显著提升生产率。

此外，新一代的企业技术还能让员工免于乏味的开支跟踪工作之苦，取而代之以最新的会计信息和商务智能，从而提高员工的参与度。

下一步就到了机器学习时代，机器学习自创生以来，经历了长期的酝酿才有了当前的发展。有了这些开放式平台，小型供应商们也能轻松使用到技术工具，创建各个系统来与员工互动，并基于历史互动来解读工作情境。

对企业供应商而言，这些工具带来的经济效益是极为可观的。在这个时代，要获得新客户，成本极其高昂，且充满了不确定性，因此，利用由几千名客户组成的分销网络便成为了最明智，且有利可图的举措。

长话短说，供应商若在2017年里不配备好通讯平台，就落后于大时代了。

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